Lontara+ Makin Luas, Pemkot Makassar Siapkan Integrasi SPMB dan Layanan Publik

Khusus program Makassar Super Apps Lontara+, sebanyak 30,1 persen responden menyatakan telah mengunduh dan menggunakan Lontara+.

Direktur PPI Ras MD menjabarkan, angka tersebut cukup positif mengingat Lontara+ tergolong baru dan masih berada dalam fase penguatan sosialisasi kepada publik.

Sebanyak 77,5 persen responden menyebutkan, alasan utama mereka membuka Lontara Plus untuk menyampaikan laporan dan keluhan terkait persoalan lingkungan sekitar.

Mulai dari masalah drainase, lampu jalan, kebersihan, hingga berbagai layanan publik lainnya.

Lanjut Ras, Lontara+ dinilai menjawab kebutuhan warga akan ruang penyampaian aspirasi yang cepat, praktis, dan terdokumentasi dengan baik.

Lebih dari 70 persen responden menyatakan bahwa respon terhadap aduan yang masuk melalui Lontara Plus tergolong cepat.

Dari sisi kemudahan penggunaan, Lontara+ memperoleh penilaian yang sangat tinggi. 

Sebanyak 90 persen responden menyatakan aplikasi ini mudah digunakan. 

Kemudahan tersebut mencakup tampilan antarmuka yang sederhana, alur pelaporan yang jelas, serta minimnya hambatan teknis saat mengakses layanan. 

Lebih lanjut, survei mengungkap bahwa 92,5 persen pengguna menilai Lontara+ mempermudah akses layanan pemerintahan. 

Responden menilai, sebelum adanya Lontara, akses terhadap layanan pengaduan cenderung terbatas dan bergantung pada kedekatan personal atau kecepatan respon aparat setempat

"Dengan hadirnya aplikasi ini, akses tersebut menjadi lebih terbuka, transparan, dan setara bagi seluruh warga," jelas Ras lagi

Dampak positif lainnya terlihat pada persepsi publik terhadap transparansi pemerintahan. 

Sebanyak 87,5 persen responden menyatakan bahwa keberadaan Lontara Plus membuat pemerintah menjadi lebih transparan dalam menangani aduan masyarakat. 

Secara keseluruhan, tingkat kepuasan publik terhadap program Makassar Apps Lontara+ juga berada pada angka yang tinggi. 

Sebanyak 87,5 persen responden menyatakan puas terhadap keberadaan dan kinerja aplikasi tersebut. 

Angka ini menunjukkan bahwa Lontara tidak hanya diterima, tetapi juga dirasakan manfaatnya secara langsung oleh masyarakat pengguna. (*)