Soal Jemaah Telantar Usai Wukuf, Travel Tanur Siapkan Kompensasi dan Voucher Umrah

"Kami sebenarnya jemaah di sini selalu membuka komunikasi, untuk mengevaluasi apa yang telah kita alami," kata NA.

"Tetapi pada saat puncak persiapan wukuf di arafah, di awal-awal kita dijanji untuk ada secara legalitas, tapi Injuri time itu tidak ada," ujarnya.

Ia menceritakan, saat pertemuan jemaah dijanjikan fasilitas mobil bus.

Bus itu akan stay hingga proses wukuf selesai, namun hal itu tidak terealisasi.

"Sehingga banyak jemaah haji yang terbengkalai, dan setiap kelompok ada yang menunggu sampai enam jam lebih dan kami harus menunggu di pinggir jalan karena tidak ada bus yang mengangkut dan tidak ada juga suplai makanan," ungkapnya.

"Bahkan kita juga telah mencoba memediasi persolan tersebut kepada pihak travel untuk melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap layanannya, namun hingga saat ini kita belum mendapatkan titik terang," tandasnya.(*)

Laporan Jurnalis Tribun-Timur.com, Darullah