Soal Jemaah Telantar Usai Wukuf, Travel Tanur Siapkan Kompensasi dan Voucher Umrah

TRIBUNTIMUR.COM, MAKASSAR - PT Tanur Mutmainnah Tour memberikan kompensasi terhadap para jemaah haji.

Dispensasi tersebut diberikan pasca adanya jemaah yang merasa dirugikan dengan pelayanan yang diberikan.

Travel Tanur siap memberikan kompensasi berupa pengembalian biaya akomodasi kepada semua jemaah haji.

Kompensasi tersebut akan segera dicairkan paling lambat September 2024.

Selain itu, PT Tanur Mutmainnah juga memberikan tambahan apresiasi/hadiah kepada para jemaah berupa voucher Umroh senilai Rp15 juta.

Baca juga: Ratusan Jemaah Haji Asal Makassar Telantar Usai Wukuf, Nunggu Bus 6 Jam Tidur Beratapkan Langit

Hal itu terungkap pada saat Owner PT Travel Tanur Muthmainnah Tour, Muh Reza Pahlevi memimpin pertemuan dengan perwakilan jemaah haji di Al-Asriya Hotel di tanah suci Makkah, Rabu (19/6/2024).

Seorang jamaah haji inisial AA mengatakan pihaknya telah mengikuti pertemuan bersama owner PT Tanur.

"Dan pihak travel bersedia untuk memberikan kompensasi. Bahkan memberikan voucher umroh senilai Rp 15 juta," ujarnya kepada Tribun-Timur.com via pesan WhatsApp, Kamis (20/6/2024).

Terkait keterlambatan jemputan bus sewaktu wukuf, kata AA, pihak travel menjelaskan bahwa itu karena bus tersebut menerima bookingan juga dari travel lain, yang seharusnya daur kamil artinya di booking secara keseluruhan dari Arafah, Muzdalifah, dan Mina.

"Tp ala kulli hal, Alhamdulillah kita mendapat bus pengganti walau jamaah harus menunggu," jelasnya.

"Setelah pertemuan kemarin, maka kita sudah sama-sama mengertilah. Karna memang kita membutuhkan penjelasan terkait hal itu,"  tandasnya.

Sebelumnya diberitakan, ratusan jemaah haji asal Kota Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel) diduga ditelantarkan pihak travel usai wukuf.

Diketahui, ratusan jemaah ini menggunakan jasa travel PT Tanur Mutmainnah Tour.

Secara keseluruhan, travel ini membawa sekitar 1.000 jemaah.

Khusus kloter dari Makassar sekitar 300 jemaah.