Claro, Royal Bay, Galesong Group, dan Patiarase: Tanpa Pelanggan, Bisnis Tak Akan Bertahan

TRIBUN-TIMUR.COM - Setiap tanggal 4 September, Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional sebagai bentuk apresiasi terhadap peran penting pelanggan dalam keberlangsungan bisnis.

Peringatan ini pertama kali dicanangkan pada tahun 2003 oleh Presiden Megawati Soekarnoputri.

Momentum ini dimaknai oleh berbagai pelaku usaha sebagai pengingat untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

General Manager Hotel Claro Makassar, Anggiat Sinaga, mengatakan pelanggan merupakan elemen vital dalam setiap bisnis.

“Pelanggan adalah roh keberhasilan sebuah usaha,” ujarnya kepada Tribun-Timur.com, Rabu (3/9/2025).

Anggiat yang juga Ketua PHRI Sulawesi Selatan menambahkan, kepedulian ekstra terhadap pelanggan penting agar konsumen tetap loyal dan kembali menggunakan layanan.

Senada, General Manager Hotel Royal Bay Makassar, Darwinsyah Sandolong, menegaskan bahwa tanpa pelanggan, industri perhotelan tidak dapat bertahan.

“Pelanggan adalah aspek penting. Tanpa mereka, hotel bisa kehilangan bisnisnya,” jelasnya.

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Hotel Royal Bay Makassar menghadirkan promo khusus berupa tarif kamar Rp350 ribu untuk satu malam.

Promo ini berlaku hanya pada 4 September 2025 dan terbatas untuk 22 kamar, sesuai usia peringatan Hari Pelanggan Nasional.

Sementara itu, Manager Corporate Communication & Digital Services Galesong Group, Abdul Haris Sulaiman, menyebut Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk menegaskan kembali bahwa pelanggan adalah pusat dari setiap langkah perusahaan.

“Selama 50 tahun perjalanan Galesong Group, kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama pertumbuhan kami,” katanya.

Menurut Haris, pelanggan bukan hanya pengguna produk atau layanan, melainkan mitra strategis yang harus diberikan pengalaman terbaik.

Galesong Group pun terus berkomitmen menghadirkan inovasi dan pelayanan paripurna demi kepuasan pelanggan.

Di sisi lain, General Manager Patiarase Putra Property, Aswan Saleh, menyampaikan bahwa pertumbuhan pelanggan berkorelasi langsung dengan pertumbuhan bisnis dan ekonomi.