Calon Penumpang Keluhkan Perubahan Tata Letak Gate Bandara Internasional Sultan Hasanuddin

TRIBUNMAROS.COM, MAROS - Manajemen Bandara Internasional Sultan Hasanuddin menambah dan mengubah letak gate sejak beberapa hari lalu.

Namun ternyata, hal ini malah membuat calon penumpang pesawat kebingungan.

Minimnya petugas yang mengarahkan ke gate juga dikeluhkan.

Salah satu calon penumpang pesawat Wiwin mengaku sempat terkecoh dengan perubahan gate.

"Tadi itu tidak sedikit penumpang yang bingung. Termasuk saya!," kata Wiwin kepada Tribuntimur.com, Kamis (31/8/2023).

"Bahkan ada yang bertanya di gate 10, padahal dia ingin ke gate 11, karena dia yang tak melihat gatenya," ujarnya.

Penumpang yang akan bertolak ke Manado ini menambahkan, seharusnya pihak PT Angkasa Pura menambah jumlah petugas untuk mengarahkan penumpang ke gate pesawat mereka.

Kata dia, PT Angkasa Pura harus lebih siap untuk menjamu dan melayani calon penumpang pesawat.

Apalagi ini merupakan sistem yang baru diterapkan.

"Seharusnya sebagai aturan baru, Pihak managemen pengelola Bandara Sultan Hasanuddin menyiapkan petugas untuk membantu calon penumpang untuk menemukan gatenya menuju pesawat," imbuhnya.

Perempuan asal Pare-pare ini mengakui memang ada papan bicara.

Hanya saja papan bicara tersebut masih membingungkan, bahkan dianggap sama sekali tidak membantu.

Dia mengaku, aturan baru ini harus dimatangkan secara maksimal.

Yang paling celaka kata dia, di saat maskapai tiba-tiba mengubah gate penerbangannya, seperti yang dialaminya.

"Saya yang tadinya direncanakam terbang lewat gate 10, malah disuruh naik ke pesawat melalui gate 8. Ini sungguh melelahkan," kata Wiwin.