Robby Wijaya dan Secangkir Kopi Arabika Gratis Sambil Menanti Antrean Body Repair di Kalla Toyota

"Wassalamu alaikum Pak! terima kasih." ujar si CS berjilbab.

Setelah tunjukkan ID pelanggan, STNK, si petugas meja nomor 1 mengecek nomor polis.

"Ini asuransinya Ramayana. Tunggu, ya bapak pelanggan klaim asuransi nomor 4. Stafnya masih lagi layani pelanggan nomor dua,"

Fachri, pemuda subur berusia sekitar 34 tahun, lalu mengarahkan kami ke lantai dua.

"Tunggu saja di atas Pak. Ada minuman ringan di atas," ujar Fachri, menunjuk stainless steel railing stairs di sisi kirinya.

Bersama putriku, kami menapak sekitar 15 anak tangga berundak dua.

Di lantai atas, sudah duduk sekitar 50-an pelanggan.

Di depan meja mereka ada air mineral gelas, penganan roti, kue tradisional, minuman dingin dan cangkir minuman panas.

Mereka para penunggu layanan.

Tak ada tegang di muka mereka.
Ada yang baca koran, majalah, booklet, nonton tv layar lebar, namun kembanyakan mereka senyam-senyum sendiri di hadapan telepon small screen .

Di antara ruang tunggu ber-AC dan smoking room ada pantri kedai.

Jualannya roti, aneka kue, dan dua showcase cooler untuk aneka minuman bermerek.

Usai tanya ruang merokok, seorang ibu paruh baya, arahkan saya untuk menyeduh sendiri kopi panas.

"Kopinya sana Pak. Airnya panas, ujarnya menunjuk meja kecil dengan toples kopi, gula pasir, tea bag, dan pemanas air bertemperatur tinggi.

Aku pun akhirnya, paham kenapa ada warning lisan, "Hati-hati Pak. airnya panas."