Bandara Sultan Hasanuddin Makassar Raih Akreditasi dari ACI

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Bandara Sultan Hasanuddin, berhasil memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI).

Bandara Sultan Hasanuddin menjadi satu dari 10 bandara yang berada di bawah naungan Angkasa Pura I (Persero), yang mendapat akreditasi tersebut.

Ini sekaligus menjadikan Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik, yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan, dari lembaga kebandarudaraan prestisius dunia yang berbasis di Montreal, Kanada ini.

Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu Bandara I Gusti Ngurah Rai (Bali), Bandara Juanda (Surabaya), Bandara Sultan Hasanuddin (Makassar), Bandara SAMS Sepinggan (Balikpapan), Bandara Jenderal Ahmad Yani (Semarang).

Ini Dua Kader PMII Bulukumba Bakal Maju di Musda KNPI

Ibu Kota Baru Bakal di Kalimantan, Jokowi Pilih Mana dari 3 Provinsi Kalsel, Kaltim, atau Kalteng?

1.385 Pelajar di Enrekang Dapat Bantuan Paket Sekolah

Dana DAK Jeneponto Baru Terserap 25 Persen, Ini Kendalanya

Bandara Sam Ratulangi (Manado), Bandara El Tari (Kupang), Bandara Pattimura (Ambon), Bandara Adi Soemarmo (Solo), dan Bandara Internasional Lombok (Praya).

"Kami bangga bahwa komitmen kami dalam meningkatkan level of service, serta customer experience di bandara-bandara yang kami kelola, berhasil mendapat akreditasi internasional melalui Airport Customer Experience Accreditation, program yang dilakukan oleh ACI, ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi, dalam siaran pers, Rabu (7/8/2019).

"Akreditasi ini semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura I, setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya," tambahnya.

Faik mengatakan, dalam program strategisnya, Angkasa Pura I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara, yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan.

"Angkasa Pura I menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada pelanggan, merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global," ucapnya.

Akreditasi ini dilakukan berdasarkan praktik bandara, dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang terdiri atas customer understanding, strategy measurement, operational improvement, governance, airport culture, service design/innovation, dan airport community collaboration.

"Dengan akreditasi dari ACI ini, artinya pengelola bandara telah menunjukkan komitmen secara terus-menerus untuk mengulas dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka yang terus berubah, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat," kata ACI World Director Angela Gittens.

General Manager Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Wahyudi menambahkan, bahwa akreditasi ini merupakan buah dari kerja keras tim di bandara, namun selaku pengelola bandara tidak boleh terlena.

"Pelayanan tetap harus terus ditingkatkan dan harus konsisten," tambah Wahyudi.

Perwakilan 10 bandara Angkasa Pura I ini, akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Customer Experience Global Summit, yang akan diadakan di Bali, 2-5 September 2019 mendatang.

Mereka menerima penghargaan bersama bandara-bandara internasional dunia, yang turut mendapatkan akreditasi ini seperti Bandara John F Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada). (tribun-timur.com)