Direksi Baru PDAM Makassar Bakal Benahi SDM, Distribusi Pegawai Dirapikan

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Direksi baru Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar akan melakukan penataan pegawai. 

Dipimpin Andi Syahrum Makkuradde sebagai Plt Direktur Utama, penataan pegawai jadi salah satu prioritas.

Ia menyoroti pentingnya penataan dan disiplin pegawai untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Ia menyebut, banyaknya laporan masyarakat menjadi indikator bahwa sistem kepegawaian belum berjalan optimal.

Menurutnya, keluhan paling sering muncul dari aspek pelayanan yang dinilai belum profesional.

“Kondisi bisa dilihat dari banyaknya laporan masyarakat. Terutama di pelayanan,” ujar Syahrum Makkuradde, Kamis (23/4/2026). 

Ia menegaskan, pelayanan publik seharusnya tetap prima dalam kondisi apa pun.

Pegawai dituntut menjaga sikap dan profesionalisme saat berhadapan dengan pelanggan.

Ia bahkan membandingkan dengan layanan perbankan yang tetap mengedepankan keramahan.

“Bagaimana masyarakat mau dilayani dengan baik, bagus toh itu kalau seperti di bank? Walaupun dia sebenarnya ada masalah, tetap dia senyum,” katanya.

Dalam pandangannya, pelanggan adalah pihak utama yang harus dihormati dalam layanan perusahaan.

Karena itu, kualitas kinerja pegawai dinilai sangat berpengaruh terhadap kinerja perusahaan secara keseluruhan.

“Kalau bagus kinerjanya pegawai, maka kinerja perusahaan pasti meningkat. Itu rumus,” tegasnya.

Selain pelayanan, ia juga menyoroti penampilan dan etika kerja pegawai.

Menurutnya, kebebasan berpakaian tidak berarti mengabaikan kerapian dan profesionalitas.