Kecamatan Panakukang Siapkan WA Web, Urusan Administrasi Dasar Cukup Lewat RT/RW Saja

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR  - Pemerintah Kecamatan Panakukang merancang inovasi pelayanan digital untuk mempermudah pengurusan administrasi dasar bagi warga.
‎
‎Administrasi dasar yang dimaksud meliputi surat keterangan tidak mampu, surat keterangan pindah domisili, surat pengantar pindah, hingga dokumen kependudukan seperti kartu keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
‎
‎Camat Panakukang, Syahril, mengatakan pihaknya sementara mematangkan rencana inovasi tersebut. 
‎
‎Program ini dirancang agar masyarakat tidak perlu lagi bolak-balik ke kantor kelurahan maupun kecamatan untuk mengurus dokumen dasar.
‎
‎“Nanti ini program baru yang mau kita inovasi. Rencana kita membuat WhatsApp (WA) Web di kelurahan-kelurahan untuk diteruskan ke RT/RW,” katanya kepada Tribun-Timur.Com, Minggu (1/3/2026). 
‎
‎Melalui sistem tersebut, warga cukup mengajukan permohonan dari tingkat RT/RW dengan mengunggah berkas persyaratan melalui WA Web. 
‎
‎Selanjutnya, berkas akan diteruskan secara digital ke pihak kelurahan untuk diverifikasi.
‎
‎“Jadi masyarakat yang mau mengurus keterangan tidak mampu atau KK tidak perlu lagi ke lurah atau ke kecamatan. Cukup dari RT/RW, berkas-berkasnya dikirim lewat WA Web,” jelasnya.
‎
‎Setelah berkas diterima, operator di kelurahan akan memeriksa dokumen dalam bentuk PDF serta memastikan persyaratan telah lengkap.
‎
‎Jika sudah sesuai, dokumen akan diproses dan dicetak.
‎
‎Nantinya, dokumen yang telah selesai akan diantarkan ke rumah RT/RW. Warga sisa mengambil di sana. 
‎
‎Namun, menurut Syahril, pelaksanaan layanan antar tersebut membutuhkan dukungan anggaran dan kendaraan operasional.
‎
‎"Memang masih tahap perencanaan, butuh dukungan anggaran,” katanya.
‎
‎Syahril menegaskan, inovasi ini khusus untuk pelayanan administrasi dasar. 
‎
‎Untuk dokumen tertentu seperti surat tanah, tetap harus melalui prosedur biasa dan tidak bisa diproses melalui sistem tersebut.
‎
‎Terkait surat pengantar RT/RW, ia menyebutkan hal itu akan menyesuaikan dengan jenis layanan. 
‎
‎Jika dipersyaratkan, maka tetap harus dilampirkan.

Namun jika tidak, warga cukup mengunggah dokumen yang dibutuhkan melalui sistem.
‎
‎“Kami mendorong semua lurah nantinya membuat WA Web dan menyosialisasikannya ke masyarakat. Jadi warga tinggal membuka WA Web, upload dokumen, lalu kelurahan memproses,” jelasnya.
‎
‎Ia menambahkan, inovasi ini merupakan bentuk dorongan kecamatan agar pelayanan publik semakin efektif dan efisien.
‎
‎“Tujuannya supaya warga cukup sampai di RT saja untuk pelayanan dasar. Tidak perlu lagi datang ke kecamatan atau kelurahan,” jelasnya.