Di Balik Layanan Haji Indonesia di Arab Saudi: Denyut Sunyi Kantor Urusan Haji

Laporan Hasim Arfah, Wartawan Tribun-timur.com dan Media Centre Haji 2026 dari Arab Saudi

TRIBUN-TIMUR.COM, JEDDAH-  Di sebuah sudut kawasan diplomatik di Jeddah, terdapat sebuah kantor yang mungkin tak banyak dikenal jemaah.

Kantor itu berada di Jalan Diyaa Al Dine Rajab, Kota Jeddah, sekitar 4,2 kilometer arah selatan Bandara Internasional King Abdulaziz. 

Tidak seramai bandara, tidak pula sesibuk pelataran Masjidil Haram. 

Namun dari ruangan-ruangan itulah, ribuan urusan jemaah haji Indonesia dirajut setiap hari. 

Namanya Kantor Urusan Haji. Kantor yang sudah ada sejak awal kemerdekaan Republik Indonesia. 

Secara struktural, kantor ini berada di bawah Konsulat Jenderal Republik Indonesia Jeddah. 

Namun secara fungsi dan anggaran, mereka bekerja di bawah Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia, khususnya dalam urusan penyelenggaraan haji dan umrah.

Di luar musim haji, kantor ini justru bekerja paling awal. 

Saat sebagian orang masih menghitung bulan menuju keberangkatan, para pegawai di Kantor Urusan Haji sudah lebih dulu sibuk berkoordinasi dengan otoritas Arab Saudi.

Mereka mengurus akomodasi, transportasi, konsumsi, hingga berbagai kebutuhan teknis lain sebelum operasional haji dimulai.

“Kami melakukan persiapan-persiapan berkaitan dengan penyelenggaraan haji, berkoordinasi dengan Kementerian Haji Arab Saudi, termasuk penyediaan hotel, transportasi dan konsumsi,” ujar Pembantu Staf Teknis Kantor Urusan Haji Konjen RI di Jeddah, Zakaria Anshori, Sabtu (9/5/2026).

Baca juga: Petugas Haji Pastikan Lansia dan Disabilitas Terlayani Sejak Tiba di Bandara Jeddah

Tak hanya mengurus haji, kantor ini juga kerap menjadi tempat pertama penyelesaian persoalan jemaah umrah Indonesia. 

Mulai dari kasus wanprestasi travel, jemaah sakit, hingga pemulangan jemaah bermasalah. 

Dalam banyak kasus, para petugas menjadi pendamping sekaligus pelindung warga negara Indonesia di tanah suci.