Muhammad Farid Luncurkan Buku Service Innovation Industri Otomotif

Farid menyoroti berbagai inovasi layanan otomotif seperti: booking service yang meminimalisir waktu tunggu pelanggan, layanan darurat dan mobile service, termasuk servis di lokasi pelanggan, dan notifikasi otomatis melalui aplikasi tentang jadwal servis berkala.

Klasifikasi pelanggan berdasarkan pola penggunaan kendaraan, seperti angkutan umum atau perjalanan jarak jauh.

Semua ini diharapkan bisa menginspirasi industri otomotif di Indonesia agar tidak hanya memperbaiki kualitas layanan, tapi juga bertransformasi secara inovatif.

Inspirasi bagi Akademisi dan Praktisi
Farid menyebut bahwa buku ini juga bertujuan mendorong riset-riset lanjutan, khususnya di kalangan mahasiswa S1 dan S2, agar lebih spesifik dan aplikatif dalam mengangkat isu layanan dan inovasi di berbagai jenis bengkel—baik resmi, umum, maupun spesialis.

“Lewat buku ini, saya ingin membuka ruang diskusi baru dalam industri otomotif Indonesia, bahwa inovasi layanan adalah bagian integral dari kemajuan industri, bukan sekadar pelengkap,” tutupnya.

Buku ini telah terdaftar dengan ISBN 978-634-01-0630-5 dan dikategorikan dalam bidang Rekayasa Industri dan Manajemen.

Dengan format 15,5 x 23 cm, buku ini telah menjadi referensi wajib dalam kuliah, riset, maupun pengembangan kebijakan industri otomotif masa depan.(*)