‘Nikmatnya Ketika Jamaah Full Senyum’, Kisah Petugas Haji dari Pagi Tembus Pagi Urus Koper

Koordinasi dilakukan cepat lewat grup agar koper segera ditemukan dan dikirimkan.

Sekitar 50 petugas Linjam di Sektor 3 melayani lebih dari 23 ribu jemaah.

Sektor ini juga memiliki mobil operasional khusus antar jemput koper jemaah.

Mobil ini tidak digunakan untuk keperluan pribadi petugas sektor sama sekali.

"Mobil itu khusus untuk keperluan jemaah, bukan untuk pribadi petugas," kata Sapari.

Sapari menyelipkan pujian untuk Ikbal Ismail Kasektor 3. Mobil operasional ini sedianya untuk kepala sektor. “Selama di Makkah kasektor bahkan belum pernah memakai mobil itu,” kata Sapari. 

Selain antar koper, petugas juga membantu jemaah yang tersesat atau salah hotel.

Kesalahan lokasi hotel sering terjadi karena jemaah salah naik bus antar sektor.

Petugas segera mencari lokasi jemaah dan mengantarnya sampai ke kamar hotel.

Pernah ada jemaah yang kesulitan komunikasi sehingga salah lokasi hotel dua kali.

Petugas menggunakan barcode dan teknologi untuk memastikan lokasi hotel jemaah.

Kadang petugas salah antar karena hotel berbeda hanya satu lantai.

Akhirnya jemaah bertemu tetangganya dan koper bisa sampai dengan baik.

Sapari merasa bangga bisa melayani jemaah haji Indonesia di Tanah Suci.

Menurutnya, kesabaran dan keikhlasan jadi kunci utama dalam melayani jemaah.

"Jamaah adalah tamu Allah, semoga pelayanan kami bernilai di sisi Allah,” kata Sapari.