Kalla Toyota Raih ICXI Award Kategori Dealer Mobil
Dealer Kalla Toyota diseluruh wilayah diharapkan mampu memberikan Great Customer Experience agar pelanggan dapat melakukan re-purcase.
Penulis: Noval Kurniawan | Editor: Ina Maharani
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM - SWA bersama Business Digest gelar survei bertajuk Indonesia Customer Experience Index (ICXI) 2023.
Itu digelar untuk membangun loyalitas pelanggan lewat customer experience.
Caranya dengan memberikan pengalaman positif ke pelanggan.
Sehingga akan menciptakan engagement dan loyalitas bagi para konsumennya.
Survei ICXI 2023 ini untuk memotret indeks pengalaman pelanggan pada 108 kategori produk atau jasa.
Terkait dengan hasil survei tersebut, brand Kalla Toyota kemudian berhasil menjadi salah satu brand penerima award untuk kategori Dealer Mobil.
Kalla Toyota sendiri merupakan perusahaan otomotif bergerak pada pemasaran brand Toyota di wilayah Indonesia Timur.
Didirikan sejak tahun 1952, Kalla Toyota kian matang dalam membangun customer experience.
Salah satunya dengan mengimplementasikan bisnis proses sesuai dengan tagline Kalla Toyota, yakni Semua Lebih Mudah.
Menjamin kualitas produk dan jasa senantiasa dijaga, mulai dari proses pembelian kendaraan (sales), perawatan kendaraan (aftersales), hingga proses menjual kembali kendaraan (trade in) dalam satu ekosistem.
Kalla Toyota memberikan tagline 14 kemudahan yang bisa pelanggan nikmati.
Di antaranya kemudahan informasi, bengkel keliling, jaringan luas, suku cadang lengkap, produk beragam, kemudahan trade in, dan jaminan asuransi.
Ada juga teknisi bersertifikat, layanan body and paint, jaminan Kalla Toyota, fasilitas logistik lengkap, flexible customer benefit, aksesoris lengkap, hingga express maintenance.
Layanan-layanan tersebut hadir dengan harapan dapat menciptakan Great Customer Experience.
Sehingga pada akhirnya dapat memberi impact kepada perusahaan.
Kalla Toyota di tahun 2023 ini telah memiliki 30 dealer tersebar di Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tengah dan Sulawesi Tenggara.
Dengan kehadiran di berbagai provinsi telah menjawab akan kebutuhan market penjualan new car maupun service.
Selain itu juga memberikan
kemudahan kepada pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai promo dan program sales, aftersales hingga trade in.
| “Gara-Gara Cicilan” Tayang Perdana di Makassar, Haridkan Cerita Cinta dan Realita |
|
|---|
| Pemprov Sulsel Kucurkan Rp186 Miliar untuk Infrastruktur Jalan di Makassar |
|
|---|
| Daftar Kado Kerja Nyata dari Munafri–Aliyah di HUT ke‑418 Makassar |
|
|---|
| Kado HUT ke-418 Makassar dari Munafri–Aliyah di Tahun Pertama Menjabat |
|
|---|
| Kondisi Bilqis saat Ditemukan di Merangin Jambi, Disembunyikan di Tempat Gelap dan Terpencil |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.