Wawancara Khusus
Merawat dan Menjaga Konsumen Jadi Kunci Kesuksesan Kalla Aspal
Dengan visi untuk menjadi perusahaan penyedia aspal curah terbaik di Indonesia, Kalla Aspal selalu memberikan pelayanan yang optimal.
Penulis: Kasdar Kasau | Editor: Hasriyani Latif
lihat foto
Mungkin bisa disebutkan beberapa penghargaan yang diraih Kalla Aspal?
Ada tiga wilayah pemasaran Kalla Aspal, yakni Sulawesi region VII, Kalimantan region VI dan NTB. Kami selalu mendapatkan penghargaan dari tiga wilayah ini.
Jumlah aspal kami dari PT Pertamina biasanya tertinggi di Sulawesi.
Kebutuhan aspal di Sulawesi Selatan itu sekitar 40 ribu metriton, kami dapat lebih 70 persen.
Kondisi Kalla Aspal saat pandemi Covid-19?
Kalla Aspal juga terdampak, misalnya pemerintah ingin membangun aspal di wilayah tertentu, lalu anggarannya dialihkan ke dana kesehatan.
Selain pembayaran juga volume dikurangi. Karena tidak bisa transaksi secara langsung, jumlah proyek sangat menurun sekitar 40 persen.
Saat ini kondisi Kalla Aspal?
Tentu saja ada perbaikan, pemerintah telah melakukan tender proyek. Sudah ada yang jalan proyek jangka panjang dua sampai tiga tahun.
Kemudian ada juga proyek APBD I proyek milik provinsi.
Apa target tahun 2022?
Kami akan memenuhi kebutuhan aspal di wilayah pemasaran kami.
Tentu kami punya hitungan untuk kemudian mendatangkan aspal dari dalam maupun luar negeri. Ke depan juga kami berencana untuk ekspansi ke daerah lain.
Apa tantangan Kalla Aspal?
Bersaing dengan kompetitor sebab bukan hanya Kalla Aspal yang ada. Tapi kami tentu punya nilai tersendiri untuk diperhitungkan.
Pesan bapak Jusuf Kalla jangan masuk ke wilayah pemasaran lalu merugikan yang lain. Kalla Aspal didirikan tahun 1988 dan mulai beroperasi tahun 1990.
Pusat terminal aspal hadir di Kota Parepare Sulawesi Selatan. Merupakan terminal aspal pertama di kawasan Timur Indonesia.
Pengalaman menarik Anda selama di Kalla Aspal?
Beda dengan produk lain, misalnya mobil akan dibeli orang yang berada sedangkan aspal biasanya dibeli oleh orang yang sama.
Menariknya kita memelihara customer yang ada. Jadi selalu saya pesan kepada karyawan, jangan anda datang saat ingin menjual aspal.
Tapi kunjungi mereka supaya terjalin hubungan emosional. Merawat dan menjaga customer yang royal dengan Kalla Aspal.(*)
Laporan Kontributor Tribun Timur, Kasdar
Baca berita terbaru dan menarik lainnya dari Tribun-Timur.com via Google News atau Google Berita
