Apa Penyebab Internet IndiHome Gangguan Massal di Makassar Sejak Kemarin? Begini Jawaban Telkom

2019 Target 7,5 Juta Pelanggan

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menargetkan penambahan pelanggan Indihome tahun depan sebesar 2,5 juta.

Pada tahun 2018 ini, Telkom membukukan jumlah pelanggan IndiHome sebesar 5 juta.

"Target 2019 sebanyak 7,5 juta pelanggan," ujar General Manajer Telkom Witel Bandung, Teddy Hartadi di Bandung, Sabtu (22/12/2018), sebagaimana dikutip dari Kompas.com.

Target tersebut terbilang tinggi.

Sebab untuk mencapai 5 juta pelanggan dibutuhkan waktu 3-4 tahun.

Namun di 2019, targetnya naik 2,5 juta pelanggan.

"Untuk di Jabar targetnya naik 20 persen menjadi 700.000 pelanggan," ucapnya.

Untuk mencapai target tersebut ada berbagai langkah diambil termasuk perbaikan pelayanan.

Salah satunya lewat program 3 on 3.

Yakni, pertama kuantitas gangguan maksimal 3 persen.

Artinya, dari 100 pelanggan hanya ditolerir 3 kasus gangguan.

Kedua, setiap gangguan harus selesai dalam waktu maksimal 3 jam.

Ketiga, tidak boleh ada gangguan ulang.

Toleransi gangguan ulang hanya 3 persen.