Tim Evaluasi Kemenpan-RB Kunjungi DPMPTSP Palopo, Ini Tujuannya
Tim yang ditunjuk Kemenpan-RB berasal dari Lembaga Administrasi Negara (LAN) dan dipimpin oleh Sulistio.
Penulis: Desy Arsyad | Editor: Mahyuddin
lihat foto
Laporan Wartawan TribunPalopo.com, Desy Arsyad
TRIBUNPALOPO .COM, WARA - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) mengevaluasi sejumlah unit pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Palopo.
Salah satunya adalah Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palopo, Rabu (18/7/2018).
Tim yang ditunjuk oleh Kemenpan-RB untuk mengevaluasi DPMPTSP Kota Palopo berasal dari Lembaga Administrasi Negara (LAN) dan dipimpin oleh Sulistio.
Sulistio bersama Tim diterima langsung oleh Kepala DPMPTSP, Farid Kasim Judas bersama Sekretaris Dinas, dan sejumlah Kepala Bidang yang ada di DPMPTSP.
Baca: Diam-Diam Pj Gubernur Sulsel Pernah Naik Becak Keliling Kota Palopo, Lihat Fotonya
Sulistio pada kesempatan tersebut menyebutkan, pihaknya datang untuk melihat langsung proses pelayanan perizinan yang ada di DPMPTSP Kota Palopo.
Evaluasi ini menurutnya, dilakukan bertujuan untuk meningkatkan layanan pada masyarakat dan kemudahan berusaha atau Ease of Doing Business (EoDB).
Ada sejumlah upaya yang harus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan publik.
Seperti keramahan petugas, peningkatan fasilitas, hingga ketersediaan sarana dan prasarana bagi para penyandang disabilitas.
Setidaknya, ada tiga poin utama yang menjadi tujuan dilakukannya evaluasi kinerja ini.
Pertama, kepatuhan terhadap UU Pelayanan Publik. Kedua, mencari unit pelayanan publik yang dapat menjadi contoh bagi unit lain.
Dan ketiga adalah mendorong pertumbuhan ekonomi dan memberi dampak bagi kesejahteraan masyarakat.
"Ada enam indikator yang menjadi fokus evaluasi kita. Yang pertama, kebijakan pelayanan, apakah sudah ada payung hukumnya, bagaimana penerapan kebijakan tersebut di masing-masing unit. Kedua, profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM), apakah sudah sesuai dengan kompetensi pegawai dengan pelayanan yang dibutuhkan," kata Sulistio.
Baca: Tingkat Inflasi Tertinggi di Sulsel Terjadi di Palopo
Selain itu, tim evaluasi juga ingin mengetahui, apakah ada pengembangan kompetensi para pegawai, sepertu ada reward, kode etik, dan seperti apa budaya pelayanan di DPMPTSP Palopo.
"Ketiga, sarana prasarana, apakah sudah sesuai standar. Keempat, sistem informasi pelayanan publik, Kelima sistem konsultasi dan pengaduan, dan yang terakhir adalah inovasi," jelasnya.
