LG Genap 35 Tahun di Indonesia, Fokus pada Kualitas dan Inovasi Global

TRIBUN-TIMUR.COM - Memasuki usia 35 tahun di Indonesia, LG Electronics Indonesia menegaskan komitmen besarnya untuk menjaga kualitas produk melalui standar global yang selama ini menjadi fondasi perusahaan, Rabu (19/11/2025).

President LG Electronics Indonesia, Ha Sang-chul, menyatakan bahwa prinsip Uncompromising Quality Control menjadi kunci perkembangan LG selama puluhan tahun karena seluruh produk yang dipasarkan di Indonesia melewati infrastruktur pengujian berkualitas internasional.

Ha menjelaskan bahwa kekuatan utama LG dalam menjaga kualitas tak lepas dari keberadaan pusat riset dan pengembangan (R&D) yang beroperasi sejak 2023 dan terlibat dalam pengujian inovasi untuk pasar global.

Pada fasilitas R&D tersebut, LG tak hanya mengembangkan teknologi layar premium seperti OLED, QNED, dan Ultra HD, tetapi juga memastikan kualitas gambar, kecerahan, dan reproduksi warna memenuhi standar global.

Pengembangan di pusat R&D ini mencakup pula desain produk yang melewati simulasi ketahanan ekstrem, termasuk uji suhu, kelembapan, hingga benturan demi memastikan produk andal menghadapi iklim tropis Indonesia.

Pada tahap awal pengembangan produk, LG memastikan seluruh perangkat telah memenuhi standar industri, regulasi nasional, sertifikasi SNI, serta standar ramah lingkungan.

“Hal ini untuk memastikan bahwa teknologi terbaik yang kami buat tersaji dengan keamanan dan keberlanjutan bagi konsumen,” ujar Ha Sang-chul.

Komitmen kualitas itu berlanjut pada jalur manufaktur melalui dua fasilitas produksi LG di Tangerang dan Cibitung yang menerapkan LG Korean Quality Control System sebagai standar emas kontrol mutu global.

Ha menegaskan bahwa sistem tersebut bukan sekadar prosedur, tetapi filosofi yang mengakar di setiap proses produksi sehingga setiap unit yang keluar telah melalui pengujian ketat sesuai standar internasional, termasuk ISO 9001.

Dengan sistem itu, tim Quality Control LG tak hanya mendeteksi cacat, tetapi menelusuri akar masalah dan melakukan langkah pencegahan agar tidak terulang pada seluruh rantai produksi.

LG juga menerapkan kontrol kualitas hingga tahap distribusi untuk memastikan produk tiba ke tangan konsumen dalam kondisi terbaik.

“Pendekatan menyeluruh ini menjadi cermin komitmen LG dalam memberikan produk yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga melampaui standar industri,” ujar Ha Sang-chul.

Upaya LG memperkuat kualitas juga dilakukan melalui edukasi penggunaan produk yang tepat, termasuk lewat LG HVAC Academy sebagai pusat pelatihan teknisi AC komersial dan mitra bisnis.

“Hal ini untuk meningkatkan kepuasan pengguna melalui dukungan standar instalasi serta pemeliharaan yang sesuai standar tinggi LG,” kata Ha.

Di sisi layanan purna jual, LG memiliki lebih dari 190 pusat layanan resmi di seluruh Indonesia yang didukung unit layanan bergerak, WhatsApp Call, dan hotline 24 jam.