‎Septic Tank Buntu 13 Tahun, Warga Balang Baru Terbantu Layanan Lontara+

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Warga Balang Baru, Suci Widya Lestari mengapresiasi tindak lanjut cepat aplikasi Lontara+ terkait aduannya mengenai septic tank buntu di rumahnya.
‎
‎Septic tank tersebut diketahui telah buntu sejak 13 tahun terakhir. 
‎
‎Namun selama ini, ia mengaku terkendala biaya untuk melakukan penyedotan.
‎
‎Berkat layanan melalui aplikasi Lontara+, penyedotan akhirnya dapat dilakukan dengan biaya lebih murah, yakni Rp325 ribu.
‎
‎"Rp325 ribu, kalau swasta biasanya lebih mahal," ujar Suci.
‎
‎Kini septic tank di rumahnya telah bersih dan kembali berfungsi dengan baik setelah dilakukan penyedotan.
‎
‎"Sangat mengapresiasi karena sangat tanggap dan cepat," katanya.
‎
‎Suci mengungkapkan, dalam proses pelaporan tersebut dirinya dibantu Ketua RT 003 RW 005, Sakdinar.
‎
‎Ia mengaku sebenarnya telah mengetahui keberadaan aplikasi Lontara+, namun belum memahami tata cara pelaporannya.
‎
‎"Saya koordinasi sama Bu RT untuk tanya cara melapor," ucapnya.
‎
‎Sakdinar kemudian memfasilitasi pelaporan kebutuhan sedot tinja itu menggunakan telepon genggam miliknya melalui aplikasi Lontara+.
‎
‎Laporan tersebut disampaikan sekitar pukul 16.00 Wita, Senin (25/5/2026). Tidak sampai 24 jam, aduan tersebut langsung ditindaklanjuti pada Selasa (26/5/2026) siang.
‎
‎"Sangat cepat responnya, tidak sampai satu kali 24 jam," ujar Sakdinar.
‎
‎Ia mengatakan, bukan hanya kali ini dirinya menyampaikan pengaduan melalui aplikasi Lontara+.
‎
‎Menurutnya, sudah dua kali ia melaporkan persoalan layanan publik dan seluruhnya mendapat respons cepat dari pihak terkait.
‎
‎"Saya pernah laporkan terkait sambungan PDAM yang bocor, direspon cepat juga, terus pernah juga adukan lampu jalan yang mati," katanya.
‎
‎Karena itu, Sakdinar mengapresiasi respons cepat dan penanganan yang dinilainya prima dari layanan pengaduan melalui aplikasi Lontara+.
‎
‎"Ini aplikasi yang sangat membantu warga dan sangat mendukung kerja RT/RW," ucapnya.