Daikin Perkuat Sistem Layanan Purna Jual, Termasuk Makassar

Ringkasan Berita:

• Melalui penguatan kanal layanan dan sistem terintegrasi, Daikin memastikan akses service dapat dijangkau pengguna di seluruh daerah, termasuk Makassar. 
• Langkah ini ditujukan untuk meningkatkan kualitas layanan, respons teknisi, dan evaluasi layanan secara berkelanjutan.

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - PT Daikin Airconditioning Indonesia (DAIKIN) memperkuat layanan purna jual terintegrasi guna meningkatkan kenyamanan pengguna di seluruh Indonesia, termasuk di Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel). 

Penguatan layanan ini difokuskan pada kemudahan akses, perluasan kanal aduan, serta sistem layanan terpadu agar pengguna lebih cepat memperoleh penanganan.

Melalui penguatan ini, pengguna DAIKIN di berbagai daerah dapat mengakses layanan purna jual melalui satu sistem contact center nasional terhubung langsung dengan tim servis resmi di wilayah masing-masing.

“Keseluruhan upaya ini memastikan para pengguna DAIKIN dapat lebih mudah dan cepat terhubung, sekaligus memastikan evaluasi dan pengembangan after sales service DAIKIN berjalan berkelanjutan demi peningkatan kepuasan pengguna,” ujar Assistant General Manager After Sales Service Division PT Daikin Airconditioning Indonesia, Ruli Sudana ke tribun-timur.com, Senin (26/1/2026). 

DAIKIN memperluas kanal aduan dengan memperkuat layanan telepon bebas pulsa DAIKIN Contact Center 08001081081.

Selain itu, layanan purna jual juga dapat diakses melalui situs resmi www.daikin.co.id serta WhatsApp resmi DAIKIN di nomor 08119048058.

Ruli Sudana menegaskan, seluruh kanal layanan tersebut berlaku secara nasional untuk semua wilayah. 

Setiap aduan pelanggan akan diteruskan ke tim servis resmi DAIKIN di daerah setempat agar penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran.

Untuk mendukung kemudahan akses tersebut, DAIKIN juga memperpanjang jam operasional layanan servis.

Pada hari kerja, Senin hingga Jumat, layanan dibuka selama 12 jam mulai pukul 07.00 WIB.

Sementara pada akhir pekan dan hari libur nasional, layanan tetap tersedia pukul 08.00 hingga 17.00 WIB.

“Dengan opsi terhubung yang semakin luas dan waktu operasional yang lebih panjang, pengguna DAIKIN akan lebih cepat mendapatkan layanan sesuai kebutuhannya,” kata Ruli Sudana.

Di sisi lain, DAIKIN turut memperkuat sistem internal agar arus informasi layanan purna jual semakin terintegrasi.

Sistem ini mencakup histori pelanggan, kategori kendala, laporan kerja teknisi, hingga ketersediaan suku cadang.

Menurut Ruli, integrasi data tersebut memungkinkan DAIKIN melakukan evaluasi lebih mendalam untuk perbaikan dan pengembangan layanan secara berkelanjutan.