Dirjen PP Kemenkum Apresiasi Pelayanan Humanis PPIH Bandara

Laporan Hasim Arfah, Wartawan Tribun-Timur.com dan Media Centre Haji 2026 dari Arab Saudi

TRIBUN-TIMUR.COM, JEDDAH - Direktur Jenderal Peraturan Perundang-undangan Kementerian Hukum Dhahana Putra mengapresiasi pelayanan petugas Daerah Kerja (Daker) Bandara dalam melayani jamaah haji Indonesia di Arab Saudi.

Apresiasi itu disampaikan Dhahana usai meninjau proses pelayanan jamaah di sektor bandara, Rabu (20/5/2026).

Dalam kunjungannya, ia melihat bagaimana petugas bekerja menangani kebutuhan jamaah mulai dari layanan kedatangan, penanganan barang bawaan, hingga pelayanan khusus bagi jamaah dengan kebutuhan tertentu.

Menurut Dhahana, suasana pelayanan yang dibangun petugas Daker Bandara menunjukkan semangat pengabdian dan ketulusan dalam membantu para tamu Allah.

“Saya berterima kasih atas kerja sama dan juga pelayanan dari Daker Bandara. Tadi saya sempat melihat bagaimana teman-teman melayani jamaah," kata Dhahana di Bandara Internasional King Abdulaziz Jeddah.

"Kami melihat begitu banyak bentuk sukses pelayanan, termasuk pelayanan khusus maupun penanganan barang jamaah,” imbuhnya. 

Pelayanan Humanis

Dalam pemantauannya, Dhahana menilai pendekatan humanis menjadi salah satu kekuatan utama pelayanan haji Indonesia tahun ini.

Dhahana  melihat para petugas tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga menghadirkan suasana ramah dan menenangkan bagi jamaah yang baru tiba di Tanah Suci.

Ia menyebut budaya senyum, sapa, dan melayani dengan tulus yang diperlihatkan petugas menjadi hal penting dalam membangun kenyamanan jamaah selama perjalanan ibadah haji.

“Saya melihat teman-teman sangat humanis dalam memberikan pelayanan. Mereka senyum, menyapa, dan melayani secara tulus," ujar Dhahana.

"ni menjadi suatu kebaikan bagi pelayanan haji kita,” jelasnya.

Menurutnya, respons positif jamaah terhadap pelayanan petugas menjadi indikator bahwa sistem pelayanan yang dibangun berjalan cukup baik.

“Terbukti dari respons jamaah yang cukup baik. Semoga kita bisa terus memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah selama menjalankan ibadah haji,” lanjutnya.