Dirjen PP Kemenkum Apresiasi Pelayanan Humanis PPIH Bandara

Pengawasan dan Evaluasi Lapangan

Selain memberikan apresiasi, Dhahana juga menegaskan pentingnya pengawasan langsung di lapangan untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga hingga akhir operasional haji.

Ia mengatakan akan terus memantau berbagai aspek pelayanan, termasuk transportasi, konsumsi, hingga kenyamanan jamaah selama berada di Arab Saudi.

“Dengan pengalaman yang saya miliki, saya ingin melihat langsung kondisi di lapangan dan mendengar langsung persoalan yang dialami jamaah. Ini penting sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan,” ujarnya.

Menurutnya, pola pengawasan langsung memungkinkan pemerintah mendapatkan gambaran nyata terkait kebutuhan jamaah sekaligus mempercepat penyelesaian masalah apabila ditemukan kendala di lapangan.

Pelayanan Haji Jadi Wajah Kehadiran Negara
Dhahana menilai pelayanan petugas haji merupakan representasi kehadiran negara dalam mendampingi jamaah Indonesia di Tanah Suci. Karena itu, ia berharap seluruh petugas tetap menjaga integritas, profesionalisme, dan semangat melayani.

Pelayanan yang baik, kata dia, bukan hanya soal teknis operasional, tetapi juga menyangkut kenyamanan psikologis jamaah selama menjalankan ibadah.

“Insya Allah ini menjadi bagian dari ikhtiar kita bersama agar jamaah bisa menjalankan ibadah dengan nyaman dan pulang membawa predikat haji mabrur,” tuturnya.

Pemerintah Indonesia melalui PPIH Arab Saudi saat ini terus melakukan penguatan layanan di berbagai sektor, termasuk bandara, transportasi, akomodasi, konsumsi, hingga layanan kesehatan guna memastikan operasional haji 2026 berjalan lancar. (*)