Bukan Sekadar Cukur, Buzzcut and Co Membangun Loyalitas Lewat Pelayanan Maksimal

Hasilnya ternyata lebih dari sekadar potongan rambut.

Sampai hari ini, mahasiswa itu masih menjadi pelanggan setia Buzzcut. Bahkan ketika pindah tempat tinggal, ia tetap datang untuk mencukur rambut di sana.

“Dari situ saya belajar, di kursi barber pelanggan bisa berubah jadi teman, dan teman bisa berubah jadi keluarga,” katanya.

Keakraban itu terasa nyata di Buzzcut. Kadang pelanggan datang membawa makanan atau oleh-oleh untuk para capster. Bagi Iccang, itu menjadi tanda bahwa pelanggan merasa nyaman dan dihargai.

Saat pertama kali masuk ke Buzzcut, pelanggan akan langsung disambut capster dengan ramah. Ruangan terasa terang dengan pencahayaan modern, musik yang sedang tren, serta kursi tunggu dan kursi cukur yang empuk.

Namun detail kecil justru menjadi ciri khas yang paling dijaga.

“Setelah selesai cukur, capster pasti bilang, ‘Terima kasih di, hati-hatiki di jalan,’” ujar Iccang. “Kelihatannya kecil, tapi efeknya besar ke customer.”

Di tengah gaya hidup modern yang serba cepat, Buzzcut juga bergerak mengikuti perkembangan digital. Sejak pertama kali buka, mereka langsung menggunakan QRIS BRI sebagai metode pembayaran utama.

Menurut Ichank, penggunaan QRIS BRI bukan hanya soal tren pembayaran non tunai, tetapi juga soal efisiensi dan profesionalisme usaha.

“QRIS BRI sangat memudahkan karena fitur di BRI Merchant lengkap. Ada notifikasi pembayaran dan laporan harian, mingguan sampai bulanan,” jelasnya.

Kehadiran QRIS BRI membuat transaksi di Buzzcut terasa lebih praktis. Pelanggan cukup melakukan scan tanpa perlu membawa uang tunai.

“Sering sekali customer lupa bawa dompet, tapi tetap bisa bayar karena ada QRIS,” katanya.

QRIS BRI juga membantu pengelolaan keuangan usaha menjadi lebih tertata. Melalui aplikasi BRImo, transaksi dapat dipantau kapan saja melalui mutasi rekening yang mudah diakses.

“Jadi gampang lihat mana uang usaha dan mana transaksi dari merchant QRIS,” ujarnya.

Kemudahan transaksi digital ini sejalan dengan inovasi yang terus dikembangkan oleh BRI dalam mendukung ekosistem pembayaran digital di Indonesia.