TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR – Telkom Group telah mempersiapkan berbagai langkah untuk menjaga koneksi pelanggan serta layanan tetap prima di momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025/1446H. 

Persiapan ini disampaikan dalam acara Silaturahmi dan Buka Puasa Bersama Media di Indibiz Experience Lantai 1 Kantor Telkom Regional 5, Jl AP Pettarani, Makassar, Selasa (20/3/2025).

Hadir Direktur Network & IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko, VP Corporate Communication Andri Herawan Sasoko, Direktur Digital Business Muhamad Fajrin Rasyid, dan EVP Telkom Regional 5 Amin Soebagyo.

Direktur Network & IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko, menjelaskan bahwa seluruh persiapan menghadapi momen Ramadan dan Idulfitri dimulai sekitar 2-3 minggu sebelumnya. 

TelkomGroup membentuk Satgas Siaga RAFI (Ramadan dan Idulfitri) untuk menjaga kualitas pelayanan selama periode liburan dan memastikan infrastruktur jaringan tetap stabil.

“Kami memiliki Satgas Siaga RAFI yang bertugas untuk memberikan pelayanan terbaik, dengan fokus menjaga kestabilan internet dan kelancaran streaming selama Ramadan dan Idulfitri. Layanan kami akan tetap prima agar pelanggan dapat menikmati momen spesial ini dengan kenyamanan,” ujar Herlan Wijanarko.

Untuk menjaga kualitas layanan, Telkom Group telah mempersiapkan kapasitas jaringan  memadai.

Seperti sebelumnya, dipastikan terjadi lonjakan signifikan dalam penggunaan layanan digital selama Ramadan dan Idulfitri. 

“Kami telah menyiapkan kapasitas yang cukup, serta melakukan pengujian ketahanan jaringan dengan drive test di lebih dari 17.000 kilometer jalan utama, jalan tol, jalur kereta, dan jalur penyeberangan kapal. Ini bertujuan untuk memastikan semua jalur transportasi tetap terkoneksi dengan baik selama libur Lebaran,” tambah Herlan.

Selain itu, Telkom Group juga memastikan keamanan jaringan dengan melakukan peningkatan cyber-security, serta memastikan seluruh infrastruktur dari Sabang hingga Merauke aman. 

Herlan menjelaskan, Telkom juga telah melakukan backup seluruh perangkat, jaringan dan mengawal berbagai segmen pelanggan, mulai dari ritel, bisnis, hingga segmen lainnya, agar semua layanan tetap berjalan lancar.

Monitoring 24 Jam di 57 Posko Siaga RAFI

Untuk memastikan keandalan layanan digital, Telkom Group mengoperasikan 57 posko yang tersebar di seluruh Indonesia. 

Posko ini dijaga oleh 480 personel yang bekerja secara 24 jam selama 7 hari, mulai dari 26 Maret hingga 8 April 2025. 

Dengan melibatkan lebih dari 9.000 teknisi lapangan, Telkom Group siap memberikan respons cepat terhadap segala gangguan yang terjadi di lapangan.