“Posko RAFI ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memantau seluruh jaringan secara real-time. Kami menggunakan berbagai aplikasi dan perangkat untuk melakukan monitoring secara berkala, dan laporan rutin akan diterima oleh posko nasional,” ungkap Herlan.

EVP Telkom Regional 5 Amin Soebagyo menambahkan, bahwa momen di RAFI selalu menghadirkan pergerakan pelanggan luar biasa. 

Menurutnya, di wilayah Sulawesi, pergerakan ini tercatat mengalami peningkatan signifikan, yakni 8 hingga 9 persen dibanding hari biasa.

“Pergerakan ini semakin masif, terutama di tengah aturan baru pemerintah soal working from anywhere yang cukup panjang,” kata Amin Soebagyo.

Olehnya itu, lanjut Amin, memastikan semua prima dari sisi infrastruktur, jaringan hingga produk anyar, Satgas Siaga RAFI akan menangani segala kebutuhan dan kendala yang dialami pelanggan.

“Bahkan khusus Telkomsel sudah star duluan. Sehingga dipastikan semua berjalan dengan lancar di KTI, termasuk Sulawesi dan spesifik Makassar,” jelasnya.

Diketahui, Telkomsel Regional Sulawesi menyiapkan posko siaga untuk mendukung pelayanan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025. 

Posko siaga tersebut tersebar di 21 titik keramaian/point of interest (POI) di berbagai wilayah Sulawesi dan Maluku Utara.

Selain itu, Telkomsel juga menyediakan dua posko flagship dan lima posko reguler dilengkapi hiburan interaktif untuk memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan.

Adapun titik-titik POI dan posko tersebut sebagai berikut:

21 POI: 

3 POI di Branch Makassar: Al Markaz Maros, Cimory Dairy Land, Trans Studio Mall

3 POI di Branch Bone: Masjid Islamic Centre, Masjid Agung Bone, Ruang Terbuka Hijau (RTH) Calallu Sengkang

2 POI di Branch Parepare: Masjid Besar Merdeka Wonomulyo, City Market Palopo

5 POI di Branch Palu: Vatulemo, Karaton, Bahodopi, Palu Grand Mall, Plaza Tolitoli