Aplikasi NITA: Bisa Top Up Kartu hingga Pantau Kondisi Jalan Tol Makassar

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Jalan tol Makassar menjadi pilihan utama bagi masyarakat yang ingin menikmati perjalanan yang lebih cepat, nyaman, dan efisien. 

PT Makassar Metro Network berkomitmen menghadirkan layanan infrastruktur yang lebih baik bagi masyarakat.

Dalam Podcast Ngovi Tribun Timur edisi Rabu (30/4/2025), Direktur Utama PT Makassar Metro Network (MMN), Ismail Malliungan menjelaskan keunggulan dan fasilitas di tol Makassar.

Dipandu Host I Luh Devi Sania, berikut petikan wawancaranya:

PT Makassar Metro Network seperti apa?

Jalan tol di Makassar ini dikelola oleh PT Makassar Metro Network. Di Makassar sebenarnya ada dua entitas yang mengelola jalan tol, tapi keduanya masih dalam satu grup yang sama. 

PT Makassar Metro Network mengoperasikan jalan tol sepanjang kurang lebih 10,3 km, mulai dari Pelabuhan Laut Soekarno Hatta hingga flyover Urip Sumoharho, termasuk Jalan Layang Petarani.

Ada anak perusahaannya yang juga bernama Makassar Metro Network (MMN), yang khusus mengoperasikan jalan tol seksi 4 ke arah bandara dengan panjang 11,5 km.

Ada pengembangan terbaru?

Pada tahun 2024, kami juga baru saja mengoperasikan jalan akses Tol Makassar New Port. 

Jadi, saat ini ada tiga segmen jalan tol di Makassar yang telah kami operasikan sejak 1998 hingga sekarang.

Fungsi utama jalan tol?

Jalan tol ini menghubungkan berbagai sentra strategis di Makassar seperti Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Pelabuhan Laut Soekarno Hatta, dan Makassar New Port. 

Jalan tol juga terhubung ke kawasan industri dan pusat-pusat bisnis di Makassar. Jadi, MMN sebagai Badan Usaha Jalan Tol mengoperasikan seluruh ruas jalan tol di Makassar bersama anak perusahaan, dengan total panjang sekitar 24,5 km.

Soal perkembangan Makassar?

Makassar dikenal sebagai kota dunia, kota metropolitan, dan bahkan kini disebut kota metaverse. Kami hadir di tengah masyarakat dan pemerintah untuk menyediakan sarana transportasi darat yang menghubungkan titik-titik strategis di kota ini.

Jalan tol ini sangat mendukung aktivitas sehari-hari masyarakat Makassar.

Kampanye 'Tolnya Makassar'?

Di era digital ini kami ingin terus menjalin komunikasi dengan pengguna jalan tol. Kampanye 'Tolnya Makassar' bertujuan memasyarakatkan jalan tol ini.

Lewat tagar tersebut, kami hadir di berbagai platform media sosial, tidak hanya menyampaikan informasi, tapi juga membuka ruang kolaborasi dan menerima masukan dari masyarakat. Kami ingin membangun komunikasi dua arah agar layanan kami semakin baik dan masyarakat pun merasa terlayani dengan maksimal.

Apa saja keunggulan tol Makassar?

Setiap hari jalan tol ini kami operasikan dengan berpegang pada pemenuhan Standar Pelayanan Minimum (SPM). Tapi di Makassar, kami selalu berupaya untuk melampaui itu (SPM Plus).

Indikatornya dengan keikutsertaan kami dalam kompetisi nasional yang diselenggarakan oleh Kementerian PUPR, yaitu Jalan Tol Berkelanjutan. Dalam lima tahun terakhir, kami selalu masuk tiga besar secara nasional. Pada tahun 2021 kami pernah menjadi juara pertama, dan di tahun lain juga pernah juara dua serta tiga.

Fasilitas layanan?

Kami terus berinovasi. Di jalan tol tersedia berbagai fasilitas layanan seperti patroli jalan tol, patroli kepolisian, mobil derek, ambulans, dan rescue. Semuanya disediakan secara gratis, tanpa perlu diminta. Bahkan untuk layanan derek, biasanya hanya sampai gerbang keluar tol terdekat, tapi di Makassar kami berikan layanan plus, derek gratis sampai bengkel atau rumah, selama masih dalam wilayah Makassar.

Dukungan teknologi?

Kami juga menyediakan aplikasi bernama NITA. Aplikasi ini dirancang untuk mendukung pelayanan di jalan tol, memudahkan pengguna mendapatkan informasi dan layanan secara digital.

Apa saja manfaatnya?

Aplikasi NITA singkatan dari Nusantara Infrastructure Tol Application adalah aplikasi digital yang kami kembangkan secara internal. Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan lebih kepada pengguna jalan tol secara digital dan paperless.

Fitur yang tersedia?

Banyak. Pertama, pengguna bisa mendapatkan e-struk secara digital—tidak perlu lagi mengambil struk kertas, sejalan dengan semangat peduli lingkungan. Kedua, aplikasi ini terintegrasi dengan Google Maps khusus area jalan tol. Ketiga, ada fitur top-up kartu tol elektronik, meskipun saat ini baru bekerja sama dengan Bank BCA, tapi sedang dikembangkan untuk bank-bank lain.

Lihat kondisi jalan secara langsung?

Ya. Salah satu fitur unggulan NITA adalah akses live CCTV. Pengguna bisa mengecek langsung kondisi gerbang tol, antrean kendaraan, atau potensi kemacetan. Ini sangat membantu untuk perencanaan perjalanan secara real-time.

Meskipun mudik di Makassar tidak sebesar di Jawa atau Sumatera, pada momen menjelang Lebaran—misalnya saat masyarakat belanja—trafik meningkat. Aplikasi NITA sangat membantu untuk mengetahui kondisi lalu lintas, dan kami melihat antusiasme masyarakat cukup tinggi dalam menggunakannya, tidak hanya saat lebaran tetapi sepanjang waktu.

Ada program hadiah atau poin?

Kami rutin mengadakan program hadiah. Dulu kami pernah mengundi hadiah seperti umrah gratis, keping emas, hingga iPhone. Saat ini, setiap bulan ada 40 pemenang di mana 20 orang mendapatkan kartu uang elektronik perdana dan 20 lainnya mendapat top-up saldo. Ini diundi secara sistematis dan transparan lewat aplikasi.

Syarat bisa ikut undian?

Pengguna harus mendaftarkan kartu tol mereka di aplikasi NITA, lalu melakukan transaksi minimal 20 kali dalam sebulan. Satu kali masuk dan keluar gerbang tol sudah dihitung dua transaksi, jadi cukup lima hari bolak-balik saja sudah memenuhi syarat.

Kerja sama dengan pemerintah?

Kami menjadi bagian dari sistem transportasi kota dan Provinsi Sulawesi Selatan. Pemerintah kota juga membantu menjaga keamanan, apalagi jalan tol melintasi berbagai wilayah sosial yang beragam. Kami juga menjalankan program CSR secara rutin setiap tahun sebagai bentuk kontribusi sosial.

Wacana penambahan ruas tol?

Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan telah mengajukan ke Kementerian PUPR melalui Bina Marga untuk melanjutkan pembangunan jalan layang Pettarani ke arah selatan serta pembangunan jalan tol pesisir Maros-Takalar. Ini tentu menjadi peluang yang bisa kita kaji bersama lebih lanjut.

Kira-kira butuh waktu berapa lama?

Itu ranahnya pemerintah. Kami sebagai badan usaha mengikuti perkembangan dari rencana jaringan jalan nasional yang tercantum dalam Kepmen PUPR tahun 2023. Tapi, investasi jalan tol itu kompleks dan harus didasarkan pada kajian visibilitas yang mendalam, jadi tidak bisa dipastikan waktunya secara pasti.

Dampak terhadap perkembangan ekonomi?

Jalan tol berperan penting karena Makassar adalah pintu gerbang Indonesia Timur. Bandara Hasanuddin dan pelabuhan butuh dukungan jaringan jalan yang memadai. Jalan tol menghubungkan sentra-sentra ekonomi dan menyediakan sarana transportasi yang lancar dan andal.

Karena memang jalan tol itu menjadi sebuah alternatif. Jadi kalau misalnya kita mau ke bandara kita bisa lewat jalan printis kemerdekaan ataupun lewat jalan tol.

Nah sebagai informasi kita secara rutin melakukan sebuah studi membandingkan antara penggunaan jalan tol dengan jalan non tol. Kalau hari ini kita dari sini mau ke bandara lewat jalan tol dan non tol itu bisa berselisih kurang lebih 40 menit.

Hanya menguntungkan pengendara mobil?

Pemotor juga merasakan dampaknya. Dengan kendaraan berat dan mobil berpindah ke tol, jalan arteri jadi lebih lapang untuk pengguna motor. Bahkan, beberapa pengendara merasa lebih nyaman karena terlindungi dari terik matahari di siang hari.

Sistem keamanan jalan tol?

Kami memiliki sistem pengamanan berlapis. Ada petugas keamanan di gerbang tol, patroli PJR dari Polda, dukungan dari satuan pengamanan objek vital, dan ratusan CCTV yang dimonitor dari control room untuk mengantisipasi kejadian yang tidak diinginkan.

Aduan melalui aplikasi NITA?

Di aplikasi NITA tersedia fitur untuk mengirim pesan langsung. Selain itu, masyarakat juga bisa menyampaikan informasi atau keluhan melalui media sosial resmi kami (Instagram, Facebook, X, TikTok), serta hotline 24 jam di nomor 1500147 atau WhatsApp ke 08114440404.

Jika terjadi keadaan darurat seperti kecelakaan?

Masyarakat bisa langsung menghubungi 1500147. Control room kami akan mengoordinasikan dengan tim PJR, ambulans, rescue, dan lainnya. Semua sistem ini sudah terintegrasi untuk merespons cepat.

Imbauan bagi masyarakat pengguna tol?

Gunakan jalan tol bukan hanya karena cepat, tapi juga karena lebih hemat jika dihitung dari sisi operasional kendaraan, waktu, dan kesehatan. Kita mendukung pembangunan kota ini dengan memanfaatkan infrastruktur yang tersedia.

(Tribun-Timur.com/Darullah)