Jika Ada Masalah dengan Kartu Maupun Kuota, IM3 Permudah Layanan dengan 3 Jalur Komunikasi

Makassar, Tribun - IM3 terus memperkuat komitmennya dalam memberikan kemudahan layanan bagi para pelanggan di seluruh Indonesia, termasuk di Makassar dan sekitarnya. Salah satu wujud komitmen ini adalah dengan menghadirkan beragam jalur komunikasi yang mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan pendekatan digital dan layanan langsung, IM3 ingin memastikan setiap pengguna mendapatkan bantuan secara cepat, efisien, dan tanpa hambatan.

Bagi pengguna yang aktif di media sosial, IM3 membuka kanal bantuan resmi melalui akun Twitter @CareIM3 yang beroperasi setiap hari. Akun ini menjadi tempat pelanggan untuk mengadukan kendala layanan atau sekadar mencari informasi, yang kemudian ditanggapi langsung oleh tim layanan pelanggan IM3. Kehadiran akun ini mempercepat proses penyelesaian masalah dan menjadi pilihan utama pelanggan yang menginginkan komunikasi cepat dan praktis.

Selain itu, IM3 juga menyediakan layanan melalui email untuk kebutuhan yang memerlukan penjelasan lebih rinci. Pengguna cukup mengirimkan pertanyaan atau keluhan ke alamat email care@im3.id, dan akan mendapat balasan dari tim layanan pelanggan dalam waktu yang relatif singkat. Layanan ini cocok bagi pelanggan yang ingin mendokumentasikan permasalahan dan solusinya secara formal.

Tidak hanya itu, IM3 juga menghadirkan inovasi lewat platform percakapan yang banyak digunakan masyarakat, yakni WhatsApp. Pelanggan bisa menghubungi Official WhatsApp IM3 di nomor 0855-1000-185 untuk mendapatkan bantuan instan, promo eksklusif, serta berbagai informasi lainnya. Komunikasi via WhatsApp dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih personal dan cepat, sesuai dengan kebutuhan pengguna masa kini.

Bagi pelanggan yang lebih nyaman berbicara langsung, IM3 juga menyediakan layanan panggilan melalui nomor 185untuk sesama pengguna IM3, dan 021-3000-3000 untuk pelanggan dari operator lain. Melalui jalur ini, pelanggan dapat langsung berbicara dengan petugas layanan untuk menyampaikan kendala atau kebutuhan mereka secara verbal. Kehadiran layanan suara ini menjadi solusi penting, terutama bagi pengguna yang membutuhkan bantuan segera dan tidak terbiasa dengan platform digital.

Dengan keberagaman jalur komunikasi ini, IM3 ingin memastikan bahwa semua pelanggan, baik di kota besar maupun wilayah terpenci, mendapat akses setara terhadap informasi dan bantuan. Hal ini juga sangat dirasakan oleh pengguna di wilayah Makassar dan Sulawesi Selatan yang kini semakin bergantung pada layanan digital untuk kebutuhan sehari-hari. IM3 berharap, dengan layanan yang mudah diakses ini, kepuasan pelanggan bisa terus meningkat dan tercipta hubungan yang lebih erat antara operator dan pengguna.

"Kalau ada masalah dengan IM3 tidak susah. Saat libur juga bisa tertangani," ujar Sri, salah seorang pengguna IM3 asal Makassar.