Indonesia AI Day 2025, Langkah Indosat Majukan Industri Ritel Digital  

TRIBUN-TIMUR.COM, JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) kembali menunjukkan perannya sebagai katalis transformasi digital nasional dengan menggelar Indonesia AI Day for Retail Industry di Jakarta, Selasa (8/10/2025).

Melalui Indosat Business, kegiatan ini mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi mutakhir seperti kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), hingga konektivitas real-time yang mampu mempercepat digitalisasi seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).

Mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact – Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”, acara ini dihadiri ratusan pelaku industri ritel dari berbagai sektor, mulai e-commerce, lifestyle, hingga jaringan pusat perbelanjaan.

Indosat menghadirkan solusi teknologi end-to-end yang mencakup kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, dan sistem pembayaran terintegrasi dalam satu platform, sehingga pengalaman berbelanja menjadi lebih aman, efisien, dan personal.

Sektor ritel sendiri menjadi pilar penting perekonomian nasional karena menyumbang lebih dari 13 persen terhadap PDB dan menyerap lebih dari 20 juta tenaga kerja.

Namun, rendahnya tingkat digitalisasi menjadikan transformasi berbasis AI sebagai kunci untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing ritel Indonesia.

Forum ini menjadi ruang kolaborasi strategis antara pelaku usaha, regulator, dan mitra teknologi untuk memperkuat ekosistem digital nasional sekaligus mendorong percepatan inovasi di sektor ritel.

Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah, menyampaikan bahwa perkembangan industri ritel yang semakin dinamis menuntut transformasi digital sebagai keharusan.

“Dunia ritel berkembang semakin dinamis, dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat sehingga menjadikan transformasi digital sebagai sebuah keharusan. Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Dengan implementasi AI berskala luas, Indosat mendorong pengelolaan ritel secara lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi, sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai lengkap dengan peningkatan pengalaman pelanggan,” ujarnya.

Digitalisasi ritel diproyeksikan tumbuh 15 persen sepanjang 2024–2029, didorong oleh omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI.

Transformasi ini juga sejalan dengan inisiatif nasional dalam memperluas akses e-payment untuk memperkuat ekosistem ritel modern menuju Visi Indonesia Emas 2045.

Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), Budihardjo Iduansjah, mengapresiasi langkah kolaboratif ini sebagai upaya mempercepat kemajuan ritel tanah air.

“Industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan untuk tetap kompetitif. Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam mengakselerasi pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami menyambut baik inisiatif ini sebagai fondasi bagi transformasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” katanya.

Acara ini juga menghadirkan sesi diskusi strategis bertajuk Smart Retail in Action bersama sejumlah pelaku industri terkemuka seperti Alfa Gift, Tokopedia & TikTok Shop, Kawan Lama, Blibli, serta YCP Group yang berbagi pandangan tentang pemanfaatan teknologi dalam meningkatkan daya saing ritel.

Melalui rangkaian diskusi dan solution showcase, Indosat menegaskan fokusnya pada inovasi digital yang menyatukan seluruh rantai operasional dalam satu ekosistem terpadu untuk menghadirkan pengalaman belanja unggul dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Dengan langkah ini, Indosat mempertegas komitmennya dalam mempercepat transformasi digital sektor ritel, menghadirkan solusi berbasis AI yang mampu memperkuat efisiensi operasional sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih cerdas dan personal.