Tips Pengaturan di Smartphone Solusi Jika 4G Indosat Hilang, untuk Android dan iPhone

Makassar, Tribun - Indosat Ooredoo Hutchison menyediakan langkah-langkah yang dapat diambil pelanggan apabila tidak mendapatkan sinyal 4G. 

Menurut informasi yang diperbarui pada 14 Maret 2024, pelanggan disarankan untuk memastikan bahwa kartu SIM yang digunakan sudah mendukung layanan 4G.

Jika belum, pelanggan dapat segera melakukan upgrade kartu 4G di gerai IM3 terdekat.

Demikian dijelaskan dalam website resminya.

Selain itu, pastikan juga bahwa ponsel yang digunakan mendukung layanan 4G.

Ponsel yang tidak kompatibel tidak akan bisa menangkap sinyal 4G, sehingga menjadi hal penting untuk diperiksa.

Pelanggan Android dapat memeriksa pengaturan dengan membuka menu Setting/Pengaturan, kemudian mencari Access Point Names dan mengisi "Internet" pada kolom APN.

Selanjutnya, aktifkan jaringan 4G melalui menu Setting > Mobile Network > SIM Setting > Preferred Network Setting.

Sementara untuk pengguna iOS, langkah-langkahnya meliputi membuka menu Setting/Pengaturan, lalu mengisi "internet" pada kolom APN di menu Cellular Data, serta mengaktifkan jaringan 4G di menu Setting > Cellular > Cellular Data Options.

Jika masalah masih berlanjut, pelanggan disarankan untuk memastikan bahwa mereka berada di area yang terjangkau jaringan 4G dengan mengecek cakupan wilayah di tautan berikut: Cek Cakupan Jaringan.

Apabila setelah memeriksa seluruh pengaturan dan cakupan jaringan masalah tetap tidak teratasi, pelanggan dapat menghubungi pusat layanan Indosat melalui beberapa saluran, seperti situs web IM3.id, IM3 Official WhatsApp, Twitter @Indosatcare, email di cs@im3.id, atau melalui panggilan ke 185 dengan biaya Rp. 1000 per panggilan untuk pelanggan prabayar, dan gratis untuk pascabayar.

Dengan panduan ini, diharapkan pelanggan dapat segera mengatasi kendala sinyal 4G dan kembali menikmati layanan internet dengan lancar.

Solusi Jika Tidak Mendapatkan Sinyal 4G Indosat Ooredoo Hutchison

Indosat Ooredoo Hutchison memberikan beberapa langkah yang dapat dilakukan pelanggan apabila tidak mendapatkan jaringan 4G. Berdasarkan informasi resmi yang diperbarui pada 14 Maret 2024, berikut solusi yang dapat diambil: