7 Perbedaan Marketplace dan Ecommerce

Perbedaan selanjutnya dapat kamu lihat dari segi akses kepada pelanggan.

Dengan berjualan di marketplace, kamu cenderung sulit untuk mendapatkan akses pada pelanggan.

Jadi, untuk membangun kesadaran merek dan loyalitas merek kamu akan lebih sulit untuk dilakukan.

Promosi yang kamu lakukan hanya bisa sebatas mengirim pesan kepada pelanggan atau mengunggah konten penawaran melalui fitur feed yang disediakan.

Sementara itu, akses pelanggan dengan ecommerce dianggap lebih mudah untuk dilakukan.

Sebab, website bisnis biasanya sudah dibuat dengan kelengkapan analitik.

Dengan begitu, kamu bisa menjangkau pelanggan secara langsung untuk menginformasikan penjualan, rilis baru, dan berita tentang merek lainnya.

Akses langsung kepada pelanggan membantu kamu dalam memberikan tingkat layanan pelanggan yang lebih tinggi.

Kamu juga bisa mendapat saran dan kritik lebih mendalam tentang pengembangan produk.

Lalu menganalisis perilaku pembelian untuk penjualan yang lebih baik, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna website jualan online kamu.

5. Media yang Digunakan untuk Promosi

Perbedaan lainnya antara marketplace dan ecommerce bisa kamu lihat dari media komunikasi yang digunakan untuk promosi.

Di marketplace media komunikasi yang digunakan untuk promosi pada pelanggan hanya sekadar fitur pesan.

Jadi, kamu hanya bisa melakukan penawaran langsung kepada pelanggan dengan mengirimkan pesan.

Tidak ada akses lain yang bisa kamu gunakan untuk menjangkau pelanggan sehingga cenderung lebih terbatas.