Inovasi Bisnis

Oleh: Syamril
Rektor Kalla Business School

SEBAGIAN besar pengguna smartphone di era sekarang ini menggunakan kartu pra bayar. Sangat jarang yang menggunakan kartu pascabayar.

Sejarah awal munculnya kartu prabayar pada tahun 1998 saat terjadi krisis moneter.

Naiknya nilai dollar sampai 6 kali lipat membuat harga juga naik termasuk biaya pulsa.

Akibatnya konsumen takut menelpon. Khawatir saat ditagih di akhir bulan tidak punya dana untuk membayar.

Akibatnya pemasukan perusahaan telco turun drastis. Padahal secara teknologi dan SDM, perusahaan telco siap memberi layanan terbaik.

Hanya saja daya beli masyarakat turun. Kondisi ini membuat perusahaan telco berpikir mencari inovasi.

• Dari Cuci Mobil Hingga Alat Berat, Pemuda Gowa Panaik Cewek Soppeng Rp 3 Miliar

Masyarakat tetap butuh layanan jasa telekomunikasi. Cuma dana mereka yang terbatas.

Akhirnya muncullah ide membuat kartu prabayar.

Konsumen membeli pulsa dengan jumlah tertentu dan dapat mengatur sendiri penggunaannya dalam sebulan.

Dengan tagline "kendali di tangan Anda" secara perlahan penjualan kartu prabayar terus naik dan akhirnya pemasukan perusahaan telco kembali membaik.

Itulah contoh inovasi melalui diversifikasi produk yang dilakukan saat kondisi internal kuat tapi eksternal kurang mendukung.

Produsen harus menyesuaikan diri dengan kondisi konsumen.

Bisnis media cetak seperti surat kabar juga menghadapi kondisi yang sulit.

Kemajuan teknologi internet mengubah budaya membaca masyarakat dari kertas (offline) ke media online yang gratis dan dapat diupdate tiap saat.