Ternyata Dinas PU Makassar Paling Dikeluhkan Masyarakat, Ini Penyebabnya

Laporan wartawan Tribun Timur, Saldy

TRIBUN-TIMUR.COM,MAKASSAR - Dinas Pekerjaan Umum (PU) Makassar diketahui perangkat kerja daerah yang paling banyak dikeluhkan masyarakat Makassar.

Bagaimana tidak, data Sub Bagian Pengaduan Humas Makassar selama tahun 2016 ini mencatat bahwa keluhan masyarakat itu tertuju kepada jalan rusak, yang notabene tanggungjawab dari Dinas PU Makassar.

Kasubag Pengaduan Nuri Tri Hendrayani mengatakan rekap data selama Januari hingga Oktober 2016 ini, Dinas PU Makassar memiliki keluhan yang paling banyak dibanding perangkat kerja lainnya.

Sebanyak 57 keluhan yang diterima Sub Pengaduan Humas Makassar. Keluhan itu adalah jalan rusak, sedimentasi drainase, dan lampu jalan.

"Kalau data yang kami rekap itu banyak-banyak mengeluhkan jalan rusak," kata Nuri, Senin (14/11/2016).

Sedangkan perangkat kerja selain dari Dinas PU Makassar yakni, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Makassar dengan 11 keluhan pungli, PD Parkir Makassar 17 keluhan soal retribusi tanpa karcis, dan Dinas Kependudukan Makassar dengan 7 keluhan atas kosongnya blangko E-KTP.

Nuri menjelaskan berbagai macam pengaduan yang diterima Humas, seperti pengaduan langsung ke Humas, pengaduan telepon, pengaduan sms, media sosial, dan bersurat resmi.

Tidak menunggu waktu yang lama, setelah menerima pengaduan dari masyarakat, tim Sub Bagian Humas langsung mengkonfirmasi ke intasi terkait.

"Kita tidak tunggu waktu lama, setelah terima keluhan,  tim langsung konfirmasi. Seperti kaluhan jalan rusak , itu langsung di konfir ke PU," katanya.

Nuri menyebutkan, pihaknya selaku Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) hanya bisa menindaklanjuti keluhan masyarakat itu dengan memediasi pihak instansi terkait untuk dilaksanakan.

Nuri menambahkan, setiap keluhan warga itu juga diteruskan ke Wali Kota Makassar Danny Pomanto untuk diketahui.

Terpisah, Dinas Pekerjaan Umum Makassar melalui penanggung jawab Humas Hamka Darwis tidak menampik keluhan itu.

Hamka Darwis, Humas Dinas Pekerjaan Umum Makassar

"Soal data humas itu betul, kami biasa dapat konfirmasi dari Humas soal jalan berlubang," ujar Hamka.