Diskominfo Makassar Libatkan RT RW Optimalkan Lontara+

Ringkasan Berita:

• Diskominfo Makassar akan mengedukasi Ketua RT dan RW agar memaksimalkan Lontara+.
• Melalui Lontara+, warga dapat menyampaikan aduan terkait infrastruktur, fasilitas publik, hingga layanan dasar.
• Sejak diluncurkan 27 Juli hingga 11 Desember, Lontara+ mencatat 2.106 aduan masuk.

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar menyiapkan langkah strategis memperkuat pemanfaatan aplikasi Lontara+ hingga ke tingkat paling dekat dengan warga.

Salah satunya dengan mengedukasi Ketua RT/RW terpilih agar mampu memaksimalkan layanan publik digital tersebut. 

Lontara+ merupakan layanan publik terintegrasi milik Pemerintah Kota Makassar. 

Aplikasi ini dirancang mempermudah masyarakat dalam mendapatkan pelayanan, termasuk aduan atau laporan. 

Kepala Diskominfo Kota Makassar, Muhammad Roem mengatakan sosialisasi dilakukan pascapelantikan Ketua RT/RW. 

"Mungkin setelah pelantikan. Kami akan mengedukasi RT RW," ujar Muhammad Roem, Minggu (14/12/2025). 

Menurutnya, penguasaan aplikasi Lontara+ oleh Ketua RT dan Ketua RW akan membantu mempercepat penyebaran literasi digital di lingkungan warga. 

Dengan begitu, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan publik dengan mudah.

Melalui Lontara+, warga dapat menyampaikan aduan terkait persoalan di wilayah masing-masing, mulai dari infrastruktur, fasilitas publik, hingga layanan dasar lainnya. 

Ini sejalan dengan upaya Pemerintah Kota Makassar mendorong pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien.

Baca juga: 72 Ketua RT dan 9 Ketua RW Maccini Sombala Resmi Ditetapkan

"Kami akan turun ke kecamatan untuk sosialisasi Lontara+, khusus fitur aduan. Sehingga Pak RT, Pak RW bisa paham dan bisa membantu masyarakatnya yang belum menikmati," kata Roem. 

Selain layanan publik, Lontara+ juga menyediakan kanal pengaduan lain yang terhubung langsung dengan Inspektorat Kota Makassar. 

Fitur ini mencakup laporan terkait pungutan liar (pungli) hingga indikasi penyimpangan dan korupsi. 

“Itu masuk dalam sistem whistleblower yang dilindungi,” ujar Roem.

Masyarakat yang melaporkan dugaan pungli atau pelanggaran lainnya tidak perlu khawatir. 
Identitas pelapor dijamin keamanannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Seluruh pengaduan langsung ditangani Inspektorat sesuai kewenangannya.

2.106 Aduan Masuk ke Aplikasi

Sejak dilaunching 27 Juli hingga 11 Desember, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Makassar mencatat 2.106 aduan masuk melalui aplikasi Lontara+.

Total 491 aduan terkait lampu jalan, 276 laporan terkait persampahan, disusul aduan drainase 266.

Kepala Diskominfo Makassar, Muhammad Roem mengatakan aplikasi Lontara+ telah diunduh 42.391 pengguna.

Kecamatan Manggala menjadi wilayah dengan pengguna terbanyak, 4.686 pengunduh, dan 878 warga telah mendaftar sebagai pengguna aktif.

Sementara wilayah dengan jumlah pengguna terendah adalah Kecamatan Sangkarrang sekitar 378 pengunduh.(*)

Laporan Wartawan Tribun Timur, Siti Aminah