Baca tanpa iklan
Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.
Senada dengan Ahmad, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.
Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny .
Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.
"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Denny.
Layanan internet IndiHome dilaporkan bermasalah.
Sebagian pengguna IndiHome mengeluh layanan internet tersendat hari ini, Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 18.30 WIB.
Selain IndiHome, pengguna Twitter juga mengeluhkan terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel.
Bahkan di lini masa Twitter, kata kunci IndiHome dan Telkomsel saat ini menjadi topik yang banyak diperbincangkan.(*)