Baca tanpa iklan
TRIBUNBONE.COM, TANETE RIATTANG BARAT - Anda mengeluhkan jaringan internet Telkomsel yang lemot?
Dibeberapa wilayah, pengguna memang mengeluhkan lambatnya jaringan Telkomsel.
Tak terkecuali warga Kabupaten Bone, Sulawesi Selatan.
Provider ini mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) kemarin.
Hingga Senin (20/9/2021) masih belum bisa beroperasi normal.
Akibatnya beberapa aktivitas warga melalui jaringan internet terganggu.
"Kemarin saya mau main game online belum bisa sampai sekarang," tutur Arif, warga Kelurahan Macanang, Kecamatan Tanete Riattang Barat, Kabupaten Bone.
Menurutnya, beberapa media sosial juga tidak lancar jika hendak membuka aplikasi menggunakan layanan Telkomsel.
"Tapi kalau menelepon biasa tanpa internet masih bisa," ujarnya.
Sementara itu, pusat Telkomsel telah merilis update laporan terkait kendala yang sedang terjadi.
"Menurut informasi dari pusat, maintenance ini terjadi secara nasional, bukan hanya di sini," ungkap Koordinator GraPARI Telkomsel Bone, Suhry, Senin (20/9/2021).
Kantor GraPARI Telkomsel Bone terletak di Jl Ahmad Yani, Kelurahan Macanang, Kecamatan Tanete Riattang Barat, Kabupaten Bone, Sulawesi Selatan.
Selain layanan Telkomsel yang bermasalah juga pada layanan IndiHome.
Menurutnya, sampai saat ini jaringan Telkomsel masih bisa digunakan masyarakat.
Namun tidak bisa terkoneksi dengan baik pada internet.
Suhry mengungkapkan bahwa pusat sementara melakukan perbaikan.
"Informasi terakhir, ada kabel optik yang putus di tengah laut," katanya.
Ia berharap agar masyarakat tetap menunggu hasil perbaikan tersebut.
Penjelasan Resmi Telkom
Jaringan lambat bukan kesalahan di laptop atau smartpone Anda.
Tapi di jaringan. Khususnya pelanggan PT Telkom Indonesia. Yang menggunakan Indihome dan Telkomsel.
Jaringan internet lalod sudah terjadi sejak Minggu (19/9/201) sore.
Berikut penjelasan resmi PT Telkom Indonesia.
Semoga ada solusi secepatnya.
PT Telkom Indonesia membenarkan adanya gangguan koneksi terhadap layanan internet besutannya.
Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, gangguan tersebut terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
Ahmad mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.
"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad melalui pernyataan resmi, Minggu (19/9/2021).
Ia juga mengatakan saat ini pihak Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini.
Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.
Senada dengan Ahmad, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.
Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny .
Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.
"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Denny.
Layanan internet IndiHome dilaporkan bermasalah.
Sebagian pengguna IndiHome mengeluh layanan internet tersendat hari ini, Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 18.30 WIB.
Selain IndiHome, pengguna Twitter juga mengeluhkan terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel.
Bahkan di lini masa Twitter, kata kunci IndiHome dan Telkomsel saat ini menjadi topik yang banyak diperbincangkan.(*)