Jaringan Telkomsel Sat Set, Social Media Specialist Kerja Tanpa Was-was

Telkomsel mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan Hyper 5G.

Termasuk respons otomatis terhadap gangguan dan pengelolaan jaringan melalui kerangka kerja Autonomous Networks.

Indra Mardiatna menjelaskan, dengan pendekatan berbasis AI, Telkomsel menghadirkan kualitas layanan yang optimal bagi pelanggan di berbagai situasi.

Juga sekaligus memungkinkan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun.

Termasuk di titik-titik keramaian dan lokasi-lokasi strategis Hyper 5G.

Keandalan Hyper 5G dengan latensi rendah juga mendukung layanan pelanggan berbasis AI.

Seperti pada AI-Based Customer Care Virtual Assistance Telkomsel, yakni Asisten Virtual Veronika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B).

Terintegrasi dengan AI Service Operations Center, keduanya mampu merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efektif.

Hal itu pun akan menghadirkan pengalaman layanan inovatif dan unggul di era digital 5G.

Terdepan dan Terluas

Penetrasi coverage Telkomsel di Sulawesi Selatan mencapai 99 persen di seluruh kecamatan.

Hanya ada tiga kecamatan yang belum tercover jaringan.

Limbong di Kabupaten Luwu Utara, Latimojong di Kabupaten Luwu, dan Mappak di Kabupaten Tana Toraja.

GM Region Network Operations and Productivity Telkomsel Sulawesi, Asep Hermawan menjelaskan, pihaknya senantiasa menghadirkan jaringan di daerah yang belum terjangkau.

Seperti di daerah rural (pedesaan) dan Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T).