Telkomsel Ajak Mitra Wisata ke Luar Negeri, Indosat Bikin Pelatihan, XLSMART Perbanyak Program

Laporan jurnalis Tribun-Timur.com, Kaswadi Anwar

Berita ini merupakan lanjutan dari berita sebelumnya Cara Usaha Counter Pulsa Bertahan Puluhan Tahun hingga Pemilik Bisa Kuliahkan Anak

MAKASSAR, TRIBUN-TIMUR.COM - Di tengah pesatnya perkembangan teknologi dan maraknya aplikasi digital, bisnis counter isi pulsa dan paket data tetap bertahan dan bahkan menunjukkan tren positif. 

Meskipun tidak sepopuler dulu, counter pengisian pulsa terus relevan sebagai kanal layanan masyarakat, terutama di daerah-daerah dengan akses terbatas.

Caretaker Sulawesi Area XLSmart, Mozes H Baottong mengatakan counter masih menjadi ujung tombak distribusi.

Di Sulawesi Selatan (Sulsel), XLSmart memiliki lebih dari 6.300 counter mitra, khusus Makassar ada lebih 650 mitra.

Ia menyampaikan, performa penjualan di mitra tetap tumbuh, walaupun XLSmart juga menawarkan layanan pembelian pulsa dan paket data di aplikasi MyXL dan AXISNET.

Hal ini tak lepas dari strategi pihaknya untuk menggelar berbagai program demi menunjang para counter mitra.

“Banyak program yang XLSmart selenggarakan bagi menunjang operasional dan penjualan di counter mitra,” tuturnya, Jumat (11/7/2025).

Telkomsel juga melihat counter sebagai bagian penting ekosistem digital.

GM Territory and Household Partnership Area Pamasuka Telkomsel, Deny Budianto mengatakan counter masih jadi andalan, terutama di wilayah dengan keterbatasan akses digital.

"Kami mencatat adanya stabilitas dan bahkan peningkatan dalam jumlah transaksi di banyak mitra counter, terutama di daerah-daerah dengan aksesibilitas layanan yang lebih rendah. Bisnis pulsa/data melalui counter masih sangat menarik," ungkapnya mengatakan.

Ia menyebut permintaan untuk layanan top up pulsa dan data dari counter terus meningkat.

Meskipun ada kemudahan dalam membeli pulsa data melalui aplikasi, counter/outlet tetap memiliki peran penting dalam ekosistem digital.

Di Makassar terdapat sekitar 6 ribuan mitra aktif, belum termasuk reseller yang tidak mempunyai toko fisik. 

Makanya, kata dia, Telkomsel terus mendukung para mitra agar tetap berbisnis dengan baik, bahkan dalam menghadapi tantangan dari platform digital.

Ada beberapa program khusus untuk mendukung counter mitra disediakan Telkomsel.

Program tersebut, antara lain rutin memberikan informasi terkini perihal produk dan layanan, melakukan beberapa jenis campaign untuk mengarahkan pembelian melalui counter.

Lantaran itu based on transaksi, maka mitra juga harus mengedukasi kepada pelanggan serta memberikan pelayanan yang baik untuk meningkatkan profit yang didapatkan.

Telkomsel juga rutin mengecek dan memonitor ketersediaan produk di counter, menggali kebutuhan pelanggan yang biasa bertransaksi di outlet serta meminta feedback dari mitra untuk meningkatkan layanan.

Berbagai program loyalty Telkomsel bagi para mitra, seperti mengajak jalan ke tempat wisata di domestik hingga luar negeri, tentu saja dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

“Telkomsel berupaya untuk membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan,” terangnya.

Di lain sisi, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) berkomitmen dalam menghadirkan marvelous experience kepada seluruh pelanggan.

Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vivek Mehendiratta mengatakan, komitmen ini diwujudkan melalui perluasan jangkauan jaringannya, tidak hanya di wilayah perkotaan, tapi hingga ke pedesaan, serta wilayah timur Indonesia.

Tidak hanya dari sisi infrastruktur, Indosat juga terus mempermudah aksesibilitas terhadap seluruh produknya melalui Service Distribution Point (SDP) yang tersebar hingga ke wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua (Kalisumapa).

“Jangkauan SDP Indosat mencakup lebih dari 130 ribu gerai IM3 dan 3KiosK seluruh Indonesia yang memudahkan akses layanan telekomunikasi, mendukung penyediaan layanan digital seperti solusi pembelian paket data, pengisian pulsa, pendaftaran layanan, dan dukungan pelanggan,” kata Vivek.

Alumnus Panjab University ini melanjutkan, secara rutin, Indosat melalui kedua brandnya, IM3 dan TRI memberikan pelatihan serta pendampingan kepada para mitra Gerai IM3 dan 3KiosK.

Upaya ini dilakukan demi mendukung pertumbuhan usaha yang lebih profesional. 

“Indosat memberikan dukungan komprehensif untuk memperkuat jaringan distribusi dan pelayanan pelanggan hingga ke pelosok daerah, melalui program pelatihan, pendampingan bisnis, dan benefit bulanan hingga tahunan dari penjualan,” tuturnya.

Vivek Mehendiratta mengungkapkan, Indosat ke depannya terus melanjutkan perluasan layanannya.

Agar semakin banyak masyarakat dapat menikmati pengalaman yang mengesankan.(*)

Baca berita selanjutnya: Modal Rp 100 Ribu Bisa Bikin Bisnis Baru