Tingkatkan Pelayanan, Ini 5 Inovasi di Kanim Makassar

TRIBUN-TIMUR.COM – Seiring dengan perkembangan teknologi tentunya masyarakat menginginkan adanya layanan pemerintah yang lebih cepat dan efisien. Dengan demikian Inovasi layanan public wajib dikembangkan oleh pemerintah khusunya yang bersentuhan secara langusng dengan masyarakat.

Inovasi sering kali dihadapkan dengan hal baru dan menantang, hal ini tentu bukan hal mudah mengingat akan banyak tantangan yang akan dihadapi dalam membentuk dan membuat suatu inovasi baru di dalam suatu lingkungan.

Inovasi dapat diciptakan dengan melakukan berbagai hal seperti melakukan riset hingga menggali ide yang kreatif dan melihat kondisi dan kebutuhan masyarakat, tentunya Inovasi harus member solusi dari permasalah yang muncul di masyarakat

Dalam meningkatkan layanan public di Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Makassar, pimpinan dan pegawai Kanim Makassar terus menciptakan Inovasi Layanan dalam memudahkan masyarakat mendapat Layanan keimigrasian.

Sejak tahun 2020 Kanim Makassar telah berhasil memperoleh predikat zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) yang diberikan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).

Salah satu poin penilaian untuk mendapat Predikat WBK-WBBM adalah Inovasi Pelayanan dari Unit Pelaksana Teknis (UPT) agar layanan public dapat lebih ,mudah diakses dan diterima oleh masyarakat.

Berikut 5 (lima) Inovasi Layanan yang dimiliki oleh Kanim Makassar :

1.    Kaisar Mandala

Kantor Imigrasi Makassar Melayani dihari libur anda yang dikenal Kaisar Mandala merupakan inovasi pelayanan keimigrasian berupa pembuatan paspor pada hari libur sabtu dan minggu bertempat di Kantor Imigrasi, layanan ini diberikan bagi masyarakat yang sulit untuk melaungkan waktunya pada hari kerja. Kaisar Mandala dilaksanakan sebulan sekali.

2.    Kaisar Phinisi

Kaisar Phinisi merupakan singkatan “Kantor Imigrasi Makassar  Pelayanan Paspor Haji dan Emergency” adalah layanan pembuatan paspor bagi jamaah haji dan Orang sakit yang sulit ke Kantor Imigrasi untuk melakukan pembuatan paspor. Giat Kaisar Phinisi sering dilakukan pada saat menjelang musim haji atau adanya permohonan dari rumah sakit/keluarga pasien yang sakit dan akan dirujuk ke luar negeri untuk berobat.

3.    Kaisar Drive Thru

Kaisar Drive Thru adalah layanan pengambilan paspor selesai melalui Drive Thru, inovasi layanan yang diluncurkan pada masa pandemic dimana saat itu interaksi tatap muka cukup dibatasi. Dengan adanya pengambilan paspor Drive thru membuat pengambilan paspor selesai menjadi lebih mudah dan praktis.

Dengan layanan ini, pemohon cukup menempelkan kertas berisi barcode di mesin scan untuk memperoleh nomor pengambilan pasport tanpa harus turun dari kendaraan. Setelah itu, pemohon langsung menuju loket pengambilan drive thru.

4.    Kaisar Lagosi