Kalla Toyota Perkuat Layanan After Sales Melalui One Stop Shop Solution
Bukan hanya layanan saat pembelian kendaraan, tetapi juga setelah penjualan atau aftersales.
Penulis: Wahyudin Tamrin | Editor: Saldy Irawan
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Kalla Toyota terus memberikan layanan prima kepada setiap pelanggannya.
Bukan hanya layanan saat pembelian kendaraan, tetapi juga setelah penjualan atau aftersales.
Customer First Departement Head Kalla Toyota, Abdul Hannan mengatakan purnajual, pihaknya tetap melayani customer salah satunya dalam bentuk perawatan setelah kepemilikan.
Hal tersebut Abdul Hannan sampaikan saat Live Obrol Otomotif dengan tema Layanan Aftersales melalui One Stop Shop Solution di channel YouTube Tribun Timur, Rabu (22/6/2022).
"Tentunya kita sebagai Toyota selain menjual mobil baru yang terpenting adalah aftersales-nya setelah kepemilikan kendaraan," katanya.
Abdul Hannan menyebutkan peran penting aftersales memberikan layanan kepada pelanggan setelah pemakaian.
Mulai dari perawatan mesin, kemudian body, juga tersedia layanan di bengkel Kalla Toyota.
Kalla Toyota juga menghadirkan One stop shop solution sebagai tindak lanjut aftersales.
Kalla Toyota memberikan garansi tiga tahun atau 100 km kepada customer.
Garansi tersebut diberikan untuk semua tipe kendaraan di Kalla Toyota.
Selain itu, Kalla Toyota juga memberikan beberapa line up free jasa dan part kepada customer untuk kendaraan yang telah menempuh jarak hingga 50 ribu km atau empat tahun.
"Kami istilahkan GBSB atau gratis biaya servis berkala," katanya.
Sehingga customer tidak perlu merasa ragu untuk membeli kendaraan di Kalla Toyota.
Sebab, setelah membeli kendaraan, Kalla Toyota masih terus memberikan layanan kepada pelanggannya.
"Jadi jangan khawatir buat pelanggan Toyota. Ketika beli mobil di Kalla Toyota, pasti terjamin gratis jasa maupun spare partnya," tambahnya. (*)
