Update Jaringan Internet Telkomsel dan Telkom Grup Masih Lemot: Mohon Maat Atas Ketidaknyamanannya

Nusa Tenggara,

Pulau Natuna, Kalimantan,

Sulawesi,

Maluku, dan

Papua,

Berikut update yang dapat kami sampaikan terkait proses pemulihan layanan:

1. Saat ini, akses layanan internet Telkomsel di sejumlah wilayah yang terdampak terus berangsur pulih. Terlkomsel terus memaksimalkan koordinasi bersama Telkom Group untuk terus melakukan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak dengan memaksimalkan infrastruktur jaringan lainnya yang dimiliki.

2. Mohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang masih terdampak gangguan yang terjadi. Terimakasih atas kesetiaan dan kepercayaan pelanggan untuk menggunakan produk dan layanan telekomunikasi terdepan dari Telkomsel. Kami akan terus memberikan informasi terkini mengenai perkembangan upaya pemulihan layanan tersebut.

Mengenal Jaringan Kabel Laut Jasuka

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan sumber gangguan berasal dari sistem komunikasi kabel laut "Jasuka"(Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) di ruas Batam-Pontianak.

Gangguan teridentifiksi terjadi pada Minggu pukul 17.33 WIB. Lebih rinci, Pujo menjelaskan bahwa gangguan ada di titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

Menurut Pujo, pihak Telkom segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia.

"Seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado," jelas Pujo dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Senin (20/9/2021).

Dihimpun KompasTekno dari laman Submarine Cable Map, Senin (20/9/2021), kabel laut "Jasuka" memiliki panjang 10.860 km.

Ada 17 titik pendaratan (landing points) yang tersebar di Pulau Jawa, Sumatera, dan Kalimantan, serta Malaysia.