Bingung? Ini Beda Whatsapp Biasa dengan Whatsapp Business dan Whatsapp Businnes API, Amankah?
Saat ini Whatsapp memiliki tiga jenis ekosistem. Whatsapp, Whatsapp Business, dan Whatsapp Business API.
3. WhatsApp Business API - untuk bisnis skala besar dengan tim layanan pelanggan
Apakah Anda pernah mendapatkan notifikasi dari bank atau mencoba mencari solusi dengan menghubungi layanan pelanggan via WhatsApp?
Jika ya, kemungkinan besar Anda sedang berinteraksi dengan organisasi yang menggunakan WhatsApp Business API.
Produk ini adalah pemrograman antarmuka berbayar yang digunakan oleh bisnis untuk mengelola layanan pelanggan dalam skala besar melalui WhatsApp.
Bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API perlu menampung ribuan pesan yang mereka kirim dan terima setiap harinya, dan hal ini dapat mereka lakukan sendiri atau melalui jasa pihak ketiga.
Mereka juga akan segera memiliki opsi untuk menggunakan Facebook Hosting Services.
WhatsApp akan memberi tahu Anda saat Anda mulai berkomunikasi dengan akun yang menggunakan pihak ketiga untuk hosting API.
Anda bebas memilih untuk melanjutkan interaksi atau tidak. Jika Anda memilih untuk tetap berinteraksi, walaupun Anda tidak melihat label end-to-end encryption, pesan Anda tetap terenkripsi secara otomatis saat dikirimkan ke pihak penerima.
WhatsApp dan Facebook tidak dapat membaca ataupun menggunakannya untuk beriklan.
Satu-satunya perbedaan adalah pesan Anda mungkin disimpan dan dikelola melalui server pihak ketiga.
Secara teori, hal ini mirip dengan ketika Anda menyimpan cadangan percakapan Anda menggunakan jasa Cloud, yang kemudian tidak lagi dianggap terenkripsi secara end-to-end.
