Uang Nasabah BRI Rp 16 Juta Tiba-tiba Hilang di ATM Makassar, Kok Bisa? Kronologi dan Penjelasan BRI

"Dan setelah nunggu lama apa yang ku dapatkan sangat mengecewakan “setelah penelitian kami transaksi tersebut dinyatakan NORMAL”•jadi aturan 10jt itu cuma hoax apa gimana nih BRI?" tanyanya.

"Aku bener-bener kecewa sebagai nasabah. Uang segitu ga mudah buat dicari apalagi itu uang customerku. Atas dasar apa pihak BRI menyatakan itu NORMAL sementara aturan dari BRI sendiri menyatakan maximal penarikan perhari 10jt," tambah dia.

Dia pun mempertanyakan hasil investigasi serta validasi yang dilakukan oleh BRI terhadap rekeningnya.

"Mana penjelasan anda terkait penarikan yang menyalahi ketentuan BRI dan secara gamblang menyatakn itu normal? Apakah ini benar-benar sudah diselidiki dengan baik ataukah hanya sekedar jawaban untuk membodohi nasabah?#BRI #BANKBRI," sebutnya.

Konfirmasi BRI

Menanggapi kejadian ini, Corporate Secretary PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Hari Purnomo mengatakan, pihak sudah menangani masalah tersebut.

Hilangnya dana para nasabah BRI tersebut, menurut dia, dugaan sementara disebabkan berbagai faktor, yakni skimming, phising, system error, atau human error.

"Ini sudah selesai siang ini barusan. Bisa jadi skimming. Ada beberapa yang belum hijrah ke microchip, ada yang sudah," katanya kepada Kompas.com, Jakarta, Senin (20/1/2020).

Keesokan harinya, Selasa (21/1/2020), Hari Purnomo mengatakan, pihaknya masih menginvestigasi laporan hilangnya dana nasabah.

BRI belum bisa memastikan apakah ada indikasi skimming atau tidak dari hilangnya dana nasabah tersebut.

"Bank BRI saat ini sedang melakukan investigasi terhadap kejadian penarikan uang di lokasi Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Mattoanging, Makassar," kata Hari Purnomo.

"Apabila memang terbukti terjadi tindakan skimming, Bank BRI akan bertanggung jawab menyelesaikannya," katanya menyambung.

Hari Purnomo mengatakan, pihak BRI sudah menemui pemilik akun @abunga0506 untuk meminta keterangan dan melakukan mediasi.

Mencegah agar tidak ada kejadian serupa, BRI menganjurkan nasabah untuk melakukan penggantian Nomor Identifikasi Pribadi (Personal Identification Number/PIN) pada kartu debit yang dimiliki.

"Bank BRI mengimbau seluruh nasabah untuk senantiasa melakukan penggantian PIN secara berkala dan menjaga keamanan dalam bertransaksi di ATM," katanya menyarankan.