Ada Apa? Telkomsel dan Aplikasi OVO Alami Gangguan Bersamaan, Penjelasan Resmi

Ada Apa? Telkomsel dan Aplikasi OVO Alami gangguan Bersamaan, Penjelasan Resmi soal penyebab

TRIBUN-TIMUR.COM - Akun media sosial IndiHome dan Telkomsel ramai keluhan pelanggan.

Penyebab jaringan internet Telkomsel gangguan atau down hari ini, juga Indi Home.

Ada pelanggan Telkomsel dan Indi Home?

• Apa Penyebab Telkomsel dan Indi Home Gangguan atau Down? WhatsApp dan Instagram Error Hari Ini

Jaringan internet Telkomsel dan Indi Home dilaporkan sedang mengalami gangguan di sejumlah wilayah di Indonesia Timur, terutama di Sulawesi Selatan ( Sulsel ).

Pengguna kesulitan untuk menggunakan jaringan internet dalam berkomunikasi yang disediakan Telkom Group itu.

Di akun media sosial Telkomsel dan Indi Home, pengguna ramai-ramai menulis komplainnya.

Ada yang me-mention akun Telkomsel dan ada yang tidak.

Melalui akun resminya, IndiHome merespon cepat keluhan pelanggan ini.

"Sobat, kami cek saat ini keluhan sedang dilakukan perbaikan melalui sisi central. Jika diperlukan perbaikan ke lokasi, maka akan ada konfirmasinya lebih lanjut oleh rekan teknisi kami. Ditunggu progress dan konfirmasinya lebih lanjut ya. Terima kasih -Yara" tulis akun resmi IndiHome.

Keluhan juga ramai di akun resmi Telkomsel.

Namun hingga berita ini ditulis, Telkomsel belum memberi klarifikasi.

UPDATE 11.35 WIB: Penjelasan Resmi Telkomsel

Layanan data internet dari Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (5/11/2019) pagi ini.

Hal tersebut mengakibatkan para pelanggan kesulitan mengakses situs web, layanan chatting, hingga berselancar di sosial media.

GM External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim membenarkan bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet pada hari ini.

Menurutnya, hal itu disebabkan oleh gangguan pada akses internet international Telkom Group.

"Sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal," kata Aldin dalam keterangannya, Selasa (5/11/2019).

Aldin menjelaskan, saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan pihaknya terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," pungkasnya.

Aplikasi OVO Error

Layanan dompet atau pembayaran digital OVO juga dilaporkan mengalami gangguan.

Di media sosial Twitter, warganet banyak yang mengeluh mengenai gangguan tersebut.

Tak sedikit warganet yang menyebut kesulitan saat akan mengisi saldo.

Ada juga yang kesulitan saat akan melakukan pembayaran.

Bahkan, ada pengguna yang tampilan saldonya jadi nol.

• FAKTA & KRONOLOGI Foto Syur Tanpa Busana Gadis Tuban Sampai ke Tangan Bos, Pelakunya Ternyata . . .

Berikut adalah beberapa cuitan warganet atau netizen di media sosial Twitter.

"@ovo_id ini lagi gangguan atau kenapa ya? Error? Udah fingerprint / passcode manual tetep aja balik lagi gitu terus. Gak bisa masuk menu. Thanks," tulis @rifqidil.

"@mandiricare hey apakah ada gangguan terkait mandiri online? Mau top up ovo tapi kaya gini," tulis @Retnorwd.

"@ovo_id ini OVO gangguan mulu apa gimana sih top up gabisa mulu? :(," tulis @BanyuSadewa.

"isi ulang ovo gangguan ya?@ovo_id," tulis @aLansThea.

"Halo min BCA lg ada gangguan topup ovo ya? Urgent nih @ovo_id @HaloBCA," tulis @Sinaynf.

Pihak OVO Meminta Maaf

Melalui akun Instagram resminya @ovo_id, OVO sudah mengakui mengenai adanya gangguan tersebut.

Mereka terlihat mengunggah sebuah gambar.

Gambar tersebut berisi tulisan mengenai permohonan maaf.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan bertransaksi dengan aplikasi OVO," begitu bunyi keterangan di gambar tesebut.

Lebih lanjut akun tersebut menjelaskan, saat ini perbaikan sedang dilakukan.

• Video Preview Liga Champions Barcelona vs Slavia Praha - Jangan Anggap Remeh, Contoh Hasil Levante!

"Tim kami sedang melakukan perbaikan dan akan segera kami informasikan setelah sistem kembali normal," tulisnya.

Sayanganya, kolom komentar di postingan itu ditutup. (Kompas/Tribunnews)