AirAsia Tarik Penjualan Tiket dari Traveloka! Untuk tiket.com Masih Tunggu Jawaban, Begini Ceritanya

"Hari ini suspend permanen untuk Traveloka, soal yang lain nanti kami buka pintu pihak manapun dengan kami asal sama-sama win-win, sehat, positif," jelas Denny.

"Yuk sama-sama berkembang, sama-sama besar, jangan salah satu merasa paling hebat," tutur dia.

Cederai Kerja Sama

Pihak AirAsia menjelaskan jika hilangnya penerbangan mereka mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka.

"Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik. Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi," ujarnyaa.

Pihak AirAsia Indonesia juga mengaku kecewa dengan sikap Traveloka yang justru menawarkan pelanggannya untuk membeli tiket maskapai lain ketika tiket AirAsia hilang.

Baca: Petir di Indonesia, Ternyata Paling Berbahaya di Dunia! Ini Dia Lokasi dan Fakta-faktanya

Baca: Konsumsi Buah Nangka, Ternyata Sangat Baik untuk Penderita Diabetes! Ini Alasannya?

“Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. Kami mengamati pesan-pesan di media sosial,” jelas Denyy.

Sebagai catatan, hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019.

Saat itu bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.

Penjelasan Traveloka

Terkait hal itu, Traveloka mengaku telah mencoba menghubungi AirAsia Indonesia, tetapi tidak mendapatkan tanggapan.

"Terkait hal di atas (berita kembali hilangnya tiket Air Asia Indonesia), kami juga telah hubungi pihak AirAsia via telp dan WA namun belum mendapat respons," ujar PR Manager Traveloka Busyra Oryza ketika dihubungi Kompas.com, Minggu (3/3/2019).

Busyra mengatakan, kerja sama antara Traveloka dengan AirAsia Indonesia masih terjalin hingga saat ini.

Baca: Raih Hasil Minor, Persib Bandung Bakal Rekrut Pemain Baru: Ini 4 Pemain Bakal Merapat

Baca: Jelang UNBK 2019, Siswa Smaga Makassar Kurangi Main Smartphone