Apa Itu GERCEP? Sistem Tanggap Darurat untuk Mitra Pengemudi Grab di Situasi Risiko

Namun, GERCEP dirancang agar laporan darurat diproses secara terpisah dan lebih terstruktur.

Grab melengkapi GERCEP dengan dukungan menyeluruh, antara lain,

Perlindungan Medis dan Psikologis

Seluruh biaya pengobatan Mitra terdampak ditanggung, termasuk di luar cakupan BPJS atau asuransi. Layanan konseling psikologis juga disediakan bagi Mitra dan keluarga.

Kemudahan Operasional

Grab memberi kemudahan insentif meski terjadi banyak pembatalan order saat aksi berlangsung, termasuk fleksibilitas saat menjalankan pesanan.

Pendampingan Lapangan

Satgas Grab di berbagai kota aktif mendampingi Mitra di rumah sakit, menghubungi keluarga, memantau kondisi, dan memenuhi kebutuhan dasar. Daftar rumah sakit rujukan tersedia di grb.to/RSGrab.

Peringatan Lokasi Rawan

Notifikasi dalam aplikasi memberitahu Mitra tentang titik keramaian massa agar jalur berisiko dapat dihindari

GERCEP hadir karena masih ada Mitra Grab yang mengalami cedera serius hingga meninggal dunia saat bertugas.

Dari Aji Pratama yang terkena peluru karet hingga harus operasi, hingga Moh Umar Amarudin yang dirawat intensif.

Beberapa bahkan berpulang, seperti Almarhum Rusdamdiansyah di Makassar dan Almarhum Affan Kurniawan di Jakarta.
 
“Keselamatan Mitra adalah prioritas utama. GERCEP jadi bukti bahwa Grab hadir di saat paling sulit,” ujar Neneng Goenadi, CEO Grab Indonesia dalam keterangan resmi dikutip tribun, Minggu (7/9/2025). 

Neneng menambahkan, Grab hadir sebagai keluarga besar yang selalu siap melindungi. Ia mengajak seluruh Mitra tetap tenang, utamakan keselamatan, dan saling menjaga agar aksi berlangsung damai.

Ia juga menegaskan kemitraan bukan sekadar hubungan kerja, melainkan ikatan saling menjaga.