Baca tanpa iklan
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Berbagai informasi diteruskan sejumlah pihak di group WhatsApp ataupun sosial media terkait gangguan jaringan internet Telkomsel maupun IndiHome.
Isi informasi tersebut seperti, "Sehubungan adanya gangguan jaringan Tsel yang membutuhkan waktu agak lama untuk recovery, pengguna jaringan Tsel segera siapkan backup dari Internet provider lain".
"Agar aktivitas pekerjaan tidak terganggu. Kabel backbond bawah laut putus berimpact ke jaringan Tsel secara nasional termasuk indihome".
Informasi lainnya berisi soal " Selamat Pagi Bapak/Ibu Camat Group LTI DAN Diskominfo ini dibuat dalam rangka perbaikan kabel bawah laut palapa ring tengah link ondong tahuna rencana awalnya 29 Agustus sampai 6 September 2021.
"Karena sesuatu dan lain hal maka rencananya 24-30 September 2021 sehingga jaringan akan down."
"Untuk itu, dimohon kesediaan para camat mengedukasi dan mengsosialisasikan kepasa masyarakat."
"Apabila ada pertanyaan dapat di komunikasikan di Group ini. Nanti dari Team PT LTI akan menjawab, terima kasih."
Menurut Manager Corporate Communications Telkomsel Pamasuka, Rina D Noviani, informasi tersebut adalah hoax.
"Kami tidak pernah mengeluarkan statment seperti. Karena perbaikan terus dilakukan hingga jaringan kembali pulih," katanya pada tribun-timur.com, Senin (20/9/2021).
Sebelumnya Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, sejak terjadinya gangguan pihaknya segera melakukan rerouting trafik.
"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," katanya dalam keterangan resminya.
Ia membeberkan, gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.
"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," ucapnya.
Selanjutnya Pujo mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.
"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," pungkasnya.
Penjelasan Resmi Telkom
Diberitakan sebelumnya, sejak kemarin sejumlah pelanggan mengeluhkan jaringan Telkomsel bermasalah.
Jaringan lambat bukan kesalahan di laptop atau smartpone Anda.
Tapi di jaringan. Khususnya pelanggan PT Telkom Indonesia. Yang menggunakan Indihome dan Telkomsel.
Jaringan internet lalod sudah terjadi sejak Minggu (19/9/201) sore.
Berikut penjelasan resmi PT Telkom Indonesia.
Semoga ada solusi secepatnya.
PT Telkom Indonesia membenarkan adanya gangguan koneksi terhadap layanan internet besutannya.
Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, gangguan tersebut terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
Ahmad mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.
"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad melalui pernyataan resmi, Minggu (19/9/2021).
Ia juga mengatakan saat ini pihak Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini.
Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.
Senada dengan Ahmad, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.
Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny .
Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.
"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Denny.
Layanan internet IndiHome dilaporkan bermasalah.
Sebagian pengguna IndiHome mengeluh layanan internet tersendat hari ini, Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 18.30 WIB.
Selain IndiHome, pengguna Twitter juga mengeluhkan terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel.
Bahkan di lini masa Twitter, kata kunci IndiHome dan Telkomsel saat ini menjadi topik yang banyak diperbincangkan.(*)
Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit