Baca tanpa iklan
TRIBUN-TIMUR.COM - Token listrik gratis via WhatsApp PLN gangguan, jadwal normal kembali, gimana di pln.co.id?
Sejumlah pelanggan PLN mengeluhkan tak bisa mendapatkan token listrik gratis melalui WhatsApp.
PLN menyebut itu kesalahan WhatsApp dan Facebook.
PT PLN (Persero) telah menyediakan mekanisme pembagian token listrik gratis bagi pelanggan prabayar golongan 450 Volt Ampere (VA) dan golongan subisidi 900 VA.
Token gratis dapat didapat pelanggan melalui situs atau WhatsApp resmi PLN.
Kendati demikian, sampai dengan siang hari ini, Jumat (3/4/2020), token gratis masih belum bisa diklaim melalui WhatsApp.
Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, hal tersebut bukan diakibatkan kesalahan dari pihaknya.
Namun, menurutnya kesalahan disebabkan oleh pihak WhatsApp.
Ia menjelaskan, saat ini WhatsApp sedang melakukan perbaikan dan pengembangan server untuk mengantisipasi tingginya traffic terhadap kontak yang telah disediakan PLN.
"Untuk nomor WhatsApp memang hari ini medapatkan laporan sedikit bermasalah, bukan dari pihak PLN-nya, tapi dari pihak WhatsApp yang sedang meng-upgrade server-nya, karena memang traffic-nya akan sangat tinggi," tuturnya dalam video conference, Jumat.
Proses upgrade ini disebut akan memakan waktu beberapa hari.
Dengan demikian, Darmawan Prasojo memproyeksikan klaim token gratis melalui WhatsApp dengan nomor 08122-123-123 baru bisa dilakukan Senin (6/4/2020) mendatang atau pekan depan.
"Insya Allah nanti akan bisa berjalan mulai hari Senin, hari ini masih sedang dalam tahap perbaikan. Bukan dari PLN nya, tetapi dari server pihak WhatsApp dengan Facebook," ujar Darmawan Prasojo.
Untuk sementara waktu, pelanggan yang berhak mendapatkan token gratis dapat melakukan klaim melalui website resmi PLN.
Adapun cara melakukan klaim melalui website adalah sebagai berikut: