Gagal Top Up Pulsa Tri via Online? Ini Solusinya 

Makassar, Tribun - Gagal melakukan pengisian pulsa secara online memang bisa membuat panik. Apalagi saat pulsa sangat dibutuhkan untuk menelepon atau membeli paket data. Khusus pengguna Kartu Tri dari Indosat ooredoo Hutchison, penting untuk diketahui bahwa terdapat dua jenis metode top up. 

Dilansir dari web resminya Kamis (10/4/2025), yaitu top up elektrik yang dilakukan melalui platform digital seperti e-commerce atau aplikasi Bima+, dan top up menggunakan voucher fisik. Jika kamu mengalami kegagalan saat top up secara elektrik, ada beberapa hal penting yang perlu diperiksa sebelum menghubungi layanan pelanggan.

Langkah pertama adalah memastikan bahwa nomor tujuan yang akan diisi pulsa masih dalam status aktif dan belum melewati masa tenggang. Mengisi pulsa ke nomor yang sudah tidak aktif tentu tidak akan berhasil dan berisiko pulsa tidak masuk. Selain itu, pastikan nomor yang kamu input benar dan sesuai, karena kesalahan satu digit saja bisa membuat pulsa masuk ke nomor orang lain.

Setelah memastikan nomor benar dan aktif, pastikan pula kartu SIM terpasang di ponsel. Agar bisa menerima notifikasi dari operator saat pulsa berhasil masuk. Jangan lupa untuk memastikan bahwa perangkat kamu terhubung dengan jaringan internet yang stabil,

Apalagi jika menggunakan aplikasi atau situs online untuk melakukan pengisian. Gangguan sinyal atau koneksi bisa membuat transaksi terhambat atau gagal sepenuhnya. Terakhir, pastikan saldo atau dana kamu mencukupi untuk melakukan transaksi top up.

Dan periksa status pembayaran apakah sudah berstatus Success atau masih Pending. Cek juga riwayat transaksi di aplikasi yang digunakan, untuk melihat apakah transaksi benar-benar gagal atau hanya tertunda. Jika semua langkah sudah dilakukan dan pulsa belum juga masuk, kamu bisa langsung mengunjungi website resmi Tri di care.tri.co.id atau datang ke 3Store terdekat di kotamu.

Azizah, ibu rumah tangga, adalah salah satu pengguna Tri, mengaku sangat terbantu dengan Tri. "Saat digunakan tidak mandek-mandek. Mana kuotanya murah. Kalau pulsa tidak masuk, gampang juga solusinya," papar Ica, panggilan akrabnya.(*)