Indosat: Gowa dan Parepare Puncaki Lalu Lintas Data Tertinggi di Sulsel Selama Libur Tahun Baru

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatatkan peningkatan lalu lintas data pelanggan selama periode tahun baru 2025. 

Peningkatan ini didukung oleh lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia.

President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengatakan bahwa Indosat terus berkomitmen menghadirkan pengalaman digital terbaik, terutama pada momen penting seperti pergantian tahun.

“Dengan berbagai dukungan teknologi dan kesiapan SDM, kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia,” kata Vikram, dalam keterangan tertulis, Senin (6/1/2025).

Vikram menjelaskan, Indosat telah menyiapkan berbagai dukungan untuk kelancaran komunikasi pelanggan dengan memanfaatkan AI serta otomatisasi. 

Ini untuk menjaga kualitas jaringan dan mendukung komunikasi selama libur Natal dan tahun baru, yang mencerminkan pentingnya konektivitas dalam momen kebersamaan.

Selama periode Natal dan tahun baru yang berlangsung dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, Indosat mencatatkan peningkatan signifikan dalam lalu lintas data. 

Puncak lonjakan lalu lintas data nasional terjadi pada 1 Januari 2025, dengan peningkatan lebih dari 10 persen dibandingkan periode hari biasa.

Kota-kota dengan peningkatan lalu lintas data tertinggi di setiap wilayah, selain Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra, meliputi Kota Baturaja, Kota Palembang, Kota Siantar Sidempuan di Sumatera; Kota Sintang, Kota Singkawang, dan Kota Sampit di Kalimantan; serta Kabupaten Gowa, Kota Parepare, dan Kota Palu di Sulawesi.

Periode ini juga menunjukkan peningkatan popularitas layanan digital, dengan lima aplikasi yang mengalami lonjakan penggunaan tertinggi, yakni WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook.

Vikram memastikan bahwa Indosat menjaga jaringan tetap optimal melalui pemantauan dan pengelolaan intensif yang dilakukan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu di Digital Intelligence Operations Center (DIOC). 

DIOC berperan penting dalam memantau dan menjaga performa jaringan secara real-time, memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik sepanjang hari.

Dengan memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan sistem otomatisasi, ketersediaan serta kualitas jaringan dimonitor secara proaktif untuk mengatasi berbagai tantangan yang mungkin timbul demi kenyamanan pengguna.

“Dengan penerapan teknologi mutakhir ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan sebesar 36 persen dibandingkan rata-rata hari biasa,” tambahnya.

Siaga Penuh