Kemenkumham Resmikan 3 Inovasi Baru Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar, Apa Saja?

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Inspektur Jenderal Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia (Kemenkumham RI), Razilu meresmikan peluncuran inovasi terbaru dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar, Jumat (25/3/2022).

Inovasi tersebut yakni Taman Integritas, Kaisar Si Mantap (Siap Melayani Anda Tanpa Antrian Paspor), dan Kaisar Chit Chat Podcast.

Peluncuran ini dilakukan karena tuntutan dan ekspektasi masyarakat terhadap pemerintahan begitu tinggi.

"Masyarakat sebagai pembayar pajak berharap lebih kepada pemerintah melalui birokrasi," katanya melalui keterangan tertulis.

Menurutnya, publik menuntut pelayanan yang lebih suportif, mengutamakan kepuasan pengguna layanan.

"Idealnya, pemerintah harus berjalan seiring dengan kehendak publik," katanya.

Sehingga masyarakatlah yang menentukan apa yang perlu dilakukan dan kemana arah kinerja pemerintahan ini dituju.

Fakta-fakta empirik bahwa pelayanan pemerintah itu berbelit, lambat, mahal, tidak pasti dan melelahkan harus dikikis habis melalui tiga inovasi.

"Ketiga produk inovasi ini sangat kental dengan memanjakan masyarakat sebagai obyek dari layanan keimigrasian maupun masyarakat umum lainnya," kata Razilu.

Ia menjelaskan bahwa Taman Integritas terdapat empat pilihan

Sebagai tempat bercengkrama bagi keluarga, tempat bertemu dengan rekan-rekan, area tunggu yang nyaman bagi pengantar pemohon paspor, serta sebagai tempat pembelajaran bagi masyarakat.

Kedua ialah inovasi Kaisar Si Mantap.

Inovasi ini melakukan pelayanan paspor di luar kantor Imigrasi dengan cara mengunjungi komunitas masyarakat yang bermohon untuk dilayani foto dan sidik jari di tempatnya, baik itu di antar kabupaten maupun di Kota Makassar.

Terakhir inovasi Kaisar Chit Chat.

Razilu mengatakan Imigrasi Makassar berusaha hadir dalam tiap platform kekinian di masyarakat.