Tribun Makassar
PLN UIW Sulselrabar Pantau Petugas Secara Virtual
Integrasi pada aplikasi ini membuat laporan gangguan dari masyarakat langsung sampai kepada petugas Yantek dan pelanggan dapat memantau
Penulis: Rudi Salam | Editor: Imam Wahyudi
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Induk Wilayah (UIW) Sulawesi Selatan, Tenggara, dan Barat (Sulselrabar) terus berinovasi.
Salah satunya dengan menghadirkan Aplikasi PLN Mobile.
Melalui aplikasi ini pelanggan dapat memperoleh layanan PLN dalam satu genggaman.
Misalnya terkait pengaduan, pelanggan bisa mengecek atau memantau petugas dilapangan melalui PLN Mobile secara virtual.
Fitur pengaduan gangguan pada Aplikasi PLN Mobile merupakan versi terbaru yang telah dirancang secara terintegrasi dengan baik ke aplikasi pendukung di outage management.
Terdiri dari Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile, Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).
Integrasi pada aplikasi ini membuat laporan gangguan dari masyarakat langsung sampai kepada petugas Yantek dan pelanggan dapat memantau progres pengaduan.
Pelanggan dapat membuat laporan langsung mengenai pemadaman listrik di rumahnya maupun gangguan listrik di sekitarnya hanya dengan klik dan ketik di PLN Mobile.
Hal itu dilakukan untuk terus memberikan pelayanan yang cepat kepada masyarakat.
Demikian yang disampaikan General Manager PLN UIW Sulselrabar, Awaluddin Hafid.
Itu disampaikan saat menerima kunjungan manajemen Tribun Timur di kantor PLN UIW Sulselrabar, Jl Hertasning, Makassar, Selasa (11/1/2022) pagi.
“Jadi kami bisa memantau, sama misalnya startup, misal oh petugas kami sudah ada di sini,” kata Awaluddin.
Dalam memberikan pelayanan, kata Awaluddin, petugas juga dituntut untuk semakin lebih humanis.
Sebab, menurutnya masih banyak masyarakat yang belum memahami bahwa apa yang dikerjakan adalah mengolola aset negara.
Pemakaian Listik Saat Pandemi
